郭平川 愛齒口腔連鎖品牌合伙人
副主任醫(yī)師，國際牙醫(yī)師學(xué)院院士，中華口腔醫(yī)學(xué)會理事，中華口腔醫(yī)學(xué)會口腔種植專業(yè)委員會常委，天津市口腔醫(yī)學(xué)會副會長，津市社會辦醫(yī)協(xié)會副會長，天津市口腔醫(yī)療質(zhì)量控制中心委員，天津市口腔醫(yī)學(xué)會口腔種植專業(yè)委員會副主任委員，
“在天津，只要跟出租車司機說去愛齒口腔，不管是在哪個區(qū)，都能準(zhǔn)確到達(dá)。”這是天津愛齒口腔連鎖醫(yī)院院長郭平川用了25年心血擦亮的一塊金字招牌。
在郭平川看來，愛齒就如同他的孩子，讓他引以為傲、傾其所有，也陪他一路成長，追逐夢想。2017年，郭平川帶著愛齒加入美維體系，成為事業(yè)合伙人。在拓寬了視野、更新了理念后，郭平川也開啟了新的人生征程。
修身——學(xué)習(xí)是一輩子的事情
“學(xué)習(xí)是一輩子的事情，尤其是醫(yī)療工作者” 郭平川自踏入口腔醫(yī)學(xué)之門，從青年少壯到兩鬢斑白，已耕耘半生。正是學(xué)習(xí)精神讓他與口腔種植結(jié)下了不解之緣，給了他動力下海開創(chuàng)了自己的口腔品牌。
郭平川自1991年開始種植第一顆“種植體”，至今已累計種植近萬顆植體。“我是國內(nèi)最早一批參加歐洲種植培訓(xùn)學(xué)習(xí)的口腔醫(yī)師。”1987年，郭平川通過參加華西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院舉辦的首屆“口腔種植生物材料學(xué)習(xí)班”，開始接觸口腔種植，后又通過多次出國學(xué)習(xí)和不斷專研，讓他成為了國內(nèi)最早一批口腔種植專家之一。
郭平川院長積極參加學(xué)術(shù)會議不斷專研醫(yī)療技術(shù)
在40余年的口腔臨床醫(yī)療工作中，郭平川多次參加歐洲種植學(xué)術(shù)會議及各種研討交流，熟練掌握了國際多個種植系統(tǒng)的種植技術(shù)，發(fā)表口腔種植論文十多篇。2006年發(fā)表的論文《口腔種植修復(fù)技術(shù)在無牙頜患者中的應(yīng)用》、《即刻種植與即刻修復(fù)在口腔臨床上的應(yīng)用》，為天津市衛(wèi)生系統(tǒng)引進(jìn)技術(shù)填補了空白，并受聘成為中華口腔醫(yī)學(xué)會口腔種植專業(yè)委員會唯一一位民營口腔常委和天津市口腔醫(yī)學(xué)會口腔種植專業(yè)委員會副主任委員。2007年，郭平川還參與編寫了《口腔種植規(guī)范》。
“現(xiàn)在我基本也要一年出國學(xué)習(xí)1-2次，還要參加很多國內(nèi)的學(xué)術(shù)會議交流，仔細(xì)聽仔細(xì)記，不斷地摸索。”郭平川總是對口腔醫(yī)療行業(yè)里出現(xiàn)的一切新技術(shù)、新設(shè)備充滿了探索和學(xué)習(xí)熱情。“我們現(xiàn)在正在研究最新的種植導(dǎo)板軟件，目前已經(jīng)投資了20多萬，購買了德國的導(dǎo)板機，還有軟件。”
隨著以修復(fù)為導(dǎo)向的種植技術(shù)的不斷發(fā)展，種植精準(zhǔn)度的要求也不斷提高，數(shù)字化導(dǎo)板技術(shù)在臨床的應(yīng)用也越來越廣泛。郭平川早已看到了口腔種植發(fā)展趨勢，“數(shù)字化導(dǎo)板技術(shù)的應(yīng)用會大大降低病人痛苦，提高精準(zhǔn)度。而且這種技術(shù)也可以大大促進(jìn)種植外科醫(yī)生的培養(yǎng)。”
齊家——全面提升愛齒綜合實力
機遇總是留給有準(zhǔn)備的人。1993年，中國刮起了口腔種植熱潮，郭平川毅然選擇了下海，隨后創(chuàng)辦了國內(nèi)第一家由國家衛(wèi)生部外經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)的中外合資口腔門診部——愛齒口腔，“在學(xué)習(xí)種植技術(shù)的過程中，我認(rèn)識了不少臺灣、丹麥等外籍醫(yī)生，這都成了愛齒口腔的醫(yī)生儲備。”郭平川回憶道：“我們當(dāng)時以口腔種植為主營業(yè)務(wù)，引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和理念，如四手操作、中央抽吸泵、進(jìn)口麻藥等，在當(dāng)時都是國內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)和設(shè)備，愛齒因此迅猛發(fā)展。”
2005年，愛齒口腔連鎖規(guī)模達(dá)到5家，2006-2007年，愛齒年營業(yè)額達(dá)到了2600多萬元，位列天津市場第二，種植業(yè)務(wù)是天津市場第一，基本每年種植800-1000顆牙。
但是近十年，隨著經(jīng)營理念的落后，愛齒發(fā)展停滯不前，這讓郭平川不無憂慮，而此時美維的出現(xiàn)讓他看到了希望，“對于口腔機構(gòu)，品牌和人才是核心，但是這兩部分都需要時間積淀。我認(rèn)可美維模式就在于，美維是先收購區(qū)域品牌，在已有穩(wěn)定的品牌和團隊基礎(chǔ)上進(jìn)行再規(guī)范再擴張，這具有可行性。” 美維的賦能平臺可以為愛齒口腔注入新鮮血液。
美維與愛齒口腔戰(zhàn)略合作簽約儀式
2017年初，愛齒口腔正式加入美維體系。經(jīng)過一年多的合作，愛齒正以每年30%以上的速度增長，營業(yè)額比加入美維之前幾乎翻了一番，尤其是旗艦店。至于雙方合作效果顯著的原因，郭平川認(rèn)為主要有以下四點。
第一，身份和觀念的轉(zhuǎn)變。“與美維合作后，我們不僅是股東也是經(jīng)理人，身上有了業(yè)績壓力，需要在美維這個大平臺上與其他口腔品牌進(jìn)行比較和競爭，這種業(yè)績壓力和競爭意識讓我們更有動力。”
第二，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和營銷手段的擴充。“美維口腔醫(yī)療CEO朱麗雅為我們講授最新的服務(wù)理念和營銷手段，讓我們改變以往完全不做市場的觀念，加強老客戶的管理和服務(wù)、新客戶的維護等，比如設(shè)立專人統(tǒng)一管理客戶微信，新客戶到店的周到服務(wù)，就診后的滿意度回訪。營銷手段也進(jìn)行了擴充，比如設(shè)置會員制，給老會員進(jìn)行一些優(yōu)惠，也開始關(guān)注大眾點評上的服務(wù)評論等。”
第三，我們現(xiàn)在更注重人才梯隊的建設(shè)。“不僅要有經(jīng)驗豐富的骨干醫(yī)生，也要有年輕醫(yī)生做基礎(chǔ)診療工作，同時也儲備和培養(yǎng)這些年輕醫(yī)生，這樣才可持續(xù)發(fā)展。” 美維依托國內(nèi)外知名醫(yī)學(xué)專家資源，逐步搭建起涵蓋“美維種植論壇”、“美維口腔病例大賽”、“正畸/種植讀書會”、“口腔門診管理訓(xùn)練營”、“China MaxiCourse®種植課程培訓(xùn)”和“美國口腔種植學(xué)會西區(qū)雙年會”等多元化國際化的人才培養(yǎng)平臺，為愛齒的人才梯隊培養(yǎng)提供了保障。
第四，集團采購降低成本。“通過集團統(tǒng)一采購，可以大大降低一些設(shè)備、器械的采購成本。”
對于愛齒口腔未來的發(fā)展規(guī)劃，郭平川顯得信心滿滿，“2018年下半年，我們將建立二級口腔?？漆t(yī)院，并以此為基礎(chǔ)攜手天津醫(yī)科大學(xué)在“教醫(yī)研”領(lǐng)域深入合作，同時加強口腔種植和修復(fù)領(lǐng)域的醫(yī)療、技術(shù)、人才和市場等全方位建設(shè)，全面提高愛齒的綜合實力。”
濟天下——醫(yī)者仁心，普惠大眾
郭平川院長被授予“國際牙醫(yī)師學(xué)院院士”
在郭平川的履歷里，有著眾多的社會頭銜，對他而言，這不僅是行業(yè)組織對他的信任，更是一份責(zé)任。
因此，他會為了不攪亂天津口腔市場而以身作則不打低價廣告，為了防范種植亂象，積極參與種植并發(fā)癥的研討會，讓年輕醫(yī)生全面認(rèn)識口腔種植而不盲目。為了讓更多老百姓能用得起種植體，郭平川總是盡己所能的關(guān)注和培養(yǎng)國產(chǎn)種植體的發(fā)展，普惠大眾。
2018年6月，全球著名口腔醫(yī)學(xué)組織國際牙醫(yī)師學(xué)院（ICD）授予郭平川“國際牙醫(yī)師學(xué)院院士”榮譽稱號，表彰其在口腔醫(yī)學(xué)領(lǐng)域取得的杰出成就和對整個口腔行業(yè)做出的卓越貢獻(xiàn)。這一院士稱號被業(yè)界譽為“全世界牙醫(yī)師最高榮譽稱號”。
“醫(yī)者仁心”，這是每個從醫(yī)者的初心，而當(dāng)面對世事浮華，或許只有通過修身、齊家才能達(dá)濟天下，實現(xiàn)夢想的同時也守住我們原本的那顆醫(yī)者初心。
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