目前新型冠狀病毒疫情形勢嚴峻，防控工作的開展顯得極為緊迫，對于民營口腔醫(yī)療服務機構而言，如何快速建立起一套行之有效的疫情防控機制和實施細則，成為了一場“生死考驗”。
面對這道考題，美維口腔醫(yī)療集團快速做出回應，不僅設置了規(guī)范詳盡的預檢分診機制，而且進一步升級感染預防與控制措施，就工作人員防護、診療環(huán)境清潔消毒、診療器械及醫(yī)用織物的清潔消毒、醫(yī)療廢棄物管理和手衛(wèi)生等全方位預防交叉感染做出了詳盡的實施細則。
這種速度與效率正是源于美維對醫(yī)療質量與安全的重視，更是基于美維是全國首家獲國際權威DNV GL認證的齒科機構，致力于以系統(tǒng)化的思維和前瞻性的風險管控視角提高醫(yī)療服務質量和患者安全。
攜手DNV GL接軌國際標準
為了提升口腔醫(yī)療服務接軌國際標準，最大程度地保障員工與患者口腔醫(yī)療質量與安全。美維早在2017年初就聯(lián)合國際權威認證機構DNV GL，將國際一流的醫(yī)療管理體系首次引入口腔醫(yī)療行業(yè)，并建立起具備口腔醫(yī)療行業(yè)先行意義的口腔醫(yī)院管理體系和醫(yī)療標準認證體系“M+”。
美維CEO朱麗雅與DNV GL代表簽約
作為全球領先的認證和評估機構，DNV GL與世界各地的醫(yī)療機構、衛(wèi)生行政部門、立法部門等相關方協(xié)作，幫助他們開發(fā)和實施質量管理框架從而改進其醫(yī)療管理水平。DNV GL的評審團隊兼顧國際化與本土化的豐富經驗，對醫(yī)療機構的管理體系、流程和設施進行客觀的第三方評估。運用150多年來在高風險行業(yè)中所累積的專業(yè)知識，促進以人為本的安全醫(yī)療。
在醫(yī)療服務領域，DNV GL認證代表著安全、質量、嚴苛，其標準是世界公認的“金標準”之一。標準涵蓋了綜合質量管理體系，患者安全，感染預防與控制體系、護理服務、物理環(huán)境，等醫(yī)療質量管理70多項大標準，數(shù)千執(zhí)行小標準，獲得了美國、挪威、西班牙、荷蘭、巴西、英國，泰國等國家衛(wèi)生部門認可，在全球經DNV GL認證的醫(yī)院已超過2400家。
DNV GL國際版標準起源于DNV GL美國醫(yī)療機構質量管理標準NIAHO®，該標準結合ISO質量管理體系的要求對臨床及患者安全進行評估。著重于前瞻性的醫(yī)療風險管控，綜合系統(tǒng)化的管理及持續(xù)改進，滲透進醫(yī)療機構內部的方方面面，不僅讓醫(yī)院管理更規(guī)范，還最大程度地保障了患者，員工，家屬及所有人的生命安全、信息安全和醫(yī)療質量。DNV GL國際版標準，獲得了國際衛(wèi)生服務質量協(xié)會ISQua認可，在中國也通過了國家認證認可監(jiān)督管理委員會的備案，是真正的醫(yī)療機構質量管理標準的第三方合法認證。
美維要通過DNV GL認證就意味著必須達到國際標準和國家標準等嚴苛的質量管理標準，實現(xiàn)精細化管理、信息化建設、標準化診療流程、體系化評估風險和體系化感染預防與控制。經過兩年，前后數(shù)輪的培訓、考察、評估、審核等認證環(huán)節(jié)，美維最終成為了國內首家獲DNV GL認證的口腔醫(yī)療機構，為了確保醫(yī)療機構的服務質量不出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象，DNV GL還派遣國際評審團隊每年對診所進行現(xiàn)場復審。
完善預防感染體系保障醫(yī)療安全
口腔診療由于常常需要接觸患者的唾液、血液及齦溝液，并且容易產生氣溶膠，為了預防病毒交叉感染，要求口腔醫(yī)療機構對于消毒隔離的管控非常嚴格。應DNV GL認證要求，美維建立起一套感染預防與控制體系，為避免感染與傳染性疾病的傳播提供了一個全方位的解決方案，同時針對這一體系，DNV GL派遣國際評審團隊每年進行現(xiàn)場評估，促使體系的有效運行，并促進感染預防與控制工作的持續(xù)改進。
這套感染預防與控制體系，不僅要求設立感染控制專員，以制定并實施控制感染及傳染性疾病的相關政策，而且要求形成識別、匯報、調查和控制感染及傳染性疾病的規(guī)范流程，評估與分析感染與傳染性疾病的類型與發(fā)展趨勢，所有的感染預防與控制措施必須接受監(jiān)督與評估。
正是基于這一體系，美維積極響應國家衛(wèi)健委的防控號召，上下聯(lián)動，快速升級旗下口腔門診防疫防護工作：設立預檢分診機制，加強對醫(yī)護人員的健康安全檢查，加強門診各崗位工作防護要求（醫(yī)用口罩、防護面罩、工作服、隔離衣、護目鏡等防護用品嚴格按照要求穿戴），加強防護用品使用監(jiān)督，加強診療環(huán)境消毒工作，加強空氣管理與消毒（每日進行開窗通風及紫外線消毒），每日使用消毒液進行地面消毒，設備管道治療前后進行沖洗、消毒，嚴格遵循WS506-2016要求（對重復使用的醫(yī)療器械進行清洗消毒滅菌及儲存），加強醫(yī)療廢物分類管理，嚴格落實“二前三后”手衛(wèi)生原則。
此外，為了保障民眾口腔健康與生命安全，美維持續(xù)開通線上咨詢服務，并通過微信、微博每日更新疫情防控指南和牙醫(yī)在線公益課堂，對民眾進行正面宣教與指導。
全民抗疫、眾志成城，陰霾終將過去，但美維對醫(yī)療質量與安全的堅守不會改變。我們將在DNV GL認證的基礎上，進一步完善口腔門診醫(yī)療管理與感染預防，最終打造出屬于口腔行業(yè)的“以醫(yī)療和患者為中心”的標準體系，降低風險，保障安全，持續(xù)提升醫(yī)療品質，為消費者帶去有溫度的醫(yī)療服務體驗。
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