新時(shí)期下，醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)暗潮涌動(dòng)，從“規(guī)模”到“價(jià)值”已成為當(dāng)下醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)變革的新命題。為了應(yīng)對(duì)新型醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的價(jià)值變革，7月25-27日，“雁棲健談——GIIS 2019第四屆中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)升級(jí)峰會(huì)”在北京隆重舉辦。本次峰會(huì)以“1+4”專業(yè)論壇形式，聚焦醫(yī)藥創(chuàng)新、醫(yī)療大數(shù)據(jù)、非公醫(yī)療、科技醫(yī)療四大主題，匯聚國(guó)內(nèi)近50多位醫(yī)療行業(yè)頂級(jí)專家學(xué)者和超千名產(chǎn)業(yè)界投資人及媒體人。
作為非公醫(yī)療企業(yè)的杰出代表，美維口腔醫(yī)療創(chuàng)始合伙人兼CEO朱麗雅女士特別受邀出席峰會(huì)，在非公醫(yī)療論壇上發(fā)表了“口腔企業(yè)的價(jià)值鏈接”的主題演講，闡述口腔行業(yè)價(jià)值變革機(jī)遇，并接受新浪健康、每日經(jīng)濟(jì)新聞、健康時(shí)報(bào)等優(yōu)勢(shì)媒體的獨(dú)家專訪。
中國(guó)特色DSO模式 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展價(jià)值
近年來，美國(guó)牙科支持組織（DSO）的興起與發(fā)展成為國(guó)內(nèi)外口腔醫(yī)療領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)，當(dāng)人們正在揣測(cè)這種模式是否適用于國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)時(shí)，美維口腔醫(yī)療的迅速崛起讓業(yè)內(nèi)看到了中國(guó)第三種口腔行業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)的誕生與力量。
朱麗雅女士現(xiàn)場(chǎng)說到，“作為中國(guó)首家以DSO模式發(fā)展的醫(yī)療企業(yè)，美維希望通過戰(zhàn)略投資、中后臺(tái)管理、維小美SAAS、運(yùn)營(yíng)輸出、醫(yī)生集團(tuán)、認(rèn)證體系等全方位賦能國(guó)內(nèi)優(yōu)秀口腔醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)并幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展”。短短3年美維新建并投資收購(gòu)了12個(gè)優(yōu)質(zhì)口腔醫(yī)療連鎖品牌，在全國(guó)35座城市擁有140家口腔醫(yī)院和門診，3000多名員工，并攜手伙伴們創(chuàng)新與突破，共建賦能體系，實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
中國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)目前仍以區(qū)域性口腔連鎖機(jī)構(gòu)為主，盡管隨著人們生活水平的提升，口腔醫(yī)療市場(chǎng)快速釋放，但面對(duì)著專業(yè)人才匱乏、營(yíng)銷獲客艱難、標(biāo)準(zhǔn)化缺失、運(yùn)營(yíng)管理混亂、合規(guī)與傳承等發(fā)展難題時(shí)，區(qū)域口腔連鎖機(jī)構(gòu)需要產(chǎn)業(yè)投資機(jī)構(gòu)在醫(yī)療、資金、人才、運(yùn)營(yíng)、管理等多層面體系化賦能，這也是美維DSO模式得到業(yè)界認(rèn)可的關(guān)鍵所在。
多重身份 搭建賦能平臺(tái)價(jià)值
與傳統(tǒng)口腔連鎖模式相較，美維DSO的本質(zhì)區(qū)別是為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)“賦能”，因此，根據(jù)旗下機(jī)構(gòu)多維度的發(fā)展需求，美維集“產(chǎn)業(yè)投資公司、中后臺(tái)管理公司、運(yùn)營(yíng)輸出公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、醫(yī)生集團(tuán)、標(biāo)準(zhǔn)體系”等多重身份于一體，不僅幫助口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)解決問題，還希望他們做大做強(qiáng)，幫助他們發(fā)展成為區(qū)域或細(xì)分領(lǐng)域的龍頭。
首先，美維是一家產(chǎn)業(yè)投資公司。朱麗雅女士告訴與會(huì)者，為了打造穩(wěn)定、共贏的命運(yùn)共同體，美維以“事業(yè)合伙人”機(jī)制，發(fā)展地方優(yōu)勢(shì)口腔品牌成為美維旗下品牌，并以“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互融互通”為原則，合力把口腔事業(yè)做大做強(qiáng)，同時(shí)也分享美維平臺(tái)快速發(fā)展帶來的成果。
其次，美維是一家中后臺(tái)管理公司。不僅提供資本支持，更注重投后管理，因此美維投資打造了“維小美SAAS智能管理平臺(tái)”，其功能涵蓋門診管理必須打通的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，包括客戶CRM、診療流程、醫(yī)療質(zhì)控、影像管理、數(shù)據(jù)管理、BI分析等信息化管理，同時(shí)通過集中采購(gòu)、人力資源優(yōu)化、專家共享、管理分?jǐn)偤推放浦蔚饶K實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)化。
同時(shí)，美維還是一家運(yùn)營(yíng)輸出和互聯(lián)網(wǎng)公司。朱麗雅女士分享到，“做口腔醫(yī)療結(jié)構(gòu)不可能脫離互聯(lián)網(wǎng)概念，通過線上平臺(tái)、自媒體、電商等途徑，有利于打造中國(guó)老百姓口腔健康云端管理”。美維基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，通過新媒體和電商等線上平臺(tái)，構(gòu)建起行業(yè)領(lǐng)先的中國(guó)口腔流量解決服務(wù)商“牙醫(yī)維小美”，且通過市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、行政、咨詢、合規(guī)等百日幫扶計(jì)劃幫助門診進(jìn)行患者粘度管理和市場(chǎng)、內(nèi)經(jīng)營(yíng)漏斗環(huán)節(jié)優(yōu)化，從而打造中國(guó)老百姓口腔健康云端管理，幫助各地提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，提升品牌影響力。
突破思維 革新價(jià)值鏈接
為了解決人才匱乏問題，美維還組建了醫(yī)生集團(tuán)，聚集了國(guó)內(nèi)各科室權(quán)威學(xué)科帶頭人，定期幫助各區(qū)域接診與培訓(xùn)，并對(duì)接美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)等國(guó)際主流培訓(xùn)課程體系和頂級(jí)專家資源，通過醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)與技術(shù)共享，加強(qiáng)中青代醫(yī)生的培養(yǎng)，未來還將吸引更多國(guó)內(nèi)外人才加盟，通過幫扶和培訓(xùn)，提升各品牌在當(dāng)?shù)乜谇恍袠I(yè)的影響力和知名度。
無規(guī)矩不成方圓，醫(yī)療行業(yè)更注重醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，因此，美維要建立一套標(biāo)準(zhǔn)。2017年初，美維攜手DNV GL，基于美國(guó)CMS授權(quán)的NIAHO®國(guó)際醫(yī)院質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，將前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管控和系統(tǒng)化流程管理體系首次引入口腔醫(yī)療行業(yè)，建立起M+認(rèn)證管理體系，應(yīng)用于旗下口腔品牌，加強(qiáng)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，致力于將旗下口腔連鎖機(jī)構(gòu)打造成集“SaaS云平臺(tái)信息化、診療環(huán)境舒適化、醫(yī)療服務(wù)專業(yè)化、耗材與設(shè)備精細(xì)化、科研創(chuàng)新和人才培育學(xué)術(shù)化”為一體的行業(yè)領(lǐng)先口腔診療機(jī)構(gòu)。
三年來，美維始終專注用戶價(jià)值，堅(jiān)持醫(yī)療本質(zhì)，不斷提升診療服務(wù)品質(zhì)，旗下口腔品牌也因此受到大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)用戶的廣泛好評(píng)，被授予“五星商戶”。同時(shí)，憑借商業(yè)模式清晰、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀等優(yōu)勢(shì)，美維口腔醫(yī)療也榮膺 “最佳?？圃\所”、“最佳非公醫(yī)療創(chuàng)新企業(yè)”等稱號(hào)，成為勇于價(jià)值變革的創(chuàng)新企業(yè)標(biāo)桿！
秉承著“突破思維，超越形態(tài)，成就伙伴”的發(fā)展宗旨，未來，美維將以新模式、新機(jī)制、新科技和新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈接，推動(dòng)中國(guó)口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展！
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