醫(yī)療是民生之首需，尤其在疫情影響下，社會(huì)各界對(duì)健康醫(yī)療都有了更深刻的認(rèn)知。而隨著中國(guó)進(jìn)入"互聯(lián)網(wǎng)+"的時(shí)代，構(gòu)建現(xiàn)代信息化醫(yī)療模式對(duì)于應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療短板、醫(yī)療衛(wèi)生水平落后于社會(huì)發(fā)展步伐等問題顯得尤為重要。
社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)短板？疫情后時(shí)代醫(yī)療企業(yè)如何布局未來？近日，美維口腔醫(yī)療創(chuàng)始合伙人兼CEO朱麗雅應(yīng)健康界《社會(huì)辦醫(yī)·決策者說》活動(dòng)邀請(qǐng)，出席“社會(huì)辦醫(yī)新活法——疫后社會(huì)辦醫(yī)崛起深思考”第3期線上會(huì)議，以“智造口腔新模式，引領(lǐng)信息化醫(yī)療”為題，暢談了美維口腔醫(yī)療集團(tuán)在口腔醫(yī)療管理信息化升級(jí)方面的探索之道，重點(diǎn)解讀了將數(shù)字科技充分應(yīng)用于口腔經(jīng)營(yíng)管理的“美維經(jīng)驗(yàn)”。
起點(diǎn)：突破傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)壁壘，劍指現(xiàn)代信息化醫(yī)療
民營(yíng)口腔門診在國(guó)內(nèi)迅猛發(fā)展已超過十余年，然而絕大多數(shù)口腔品牌難以形成規(guī)模，究其原因，口腔門診想要形成規(guī)模化的連鎖經(jīng)營(yíng)模式面臨著諸多困難。
連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式不僅僅只是擴(kuò)大品牌的覆蓋面，更是為了減消冗余的行政管理和后勤包袱，提升顧客的醫(yī)療消費(fèi)體驗(yàn)和健康安全保障。如果只是單純追求門診數(shù)量擴(kuò)張，勢(shì)必會(huì)因?yàn)楦鏖T診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不及時(shí)、病歷共享不及時(shí)、信息化溝通存在障礙等客觀存在的因素，造成患者就診體驗(yàn)差、無法遠(yuǎn)程查閱病歷、門診人員難以統(tǒng)一管理等問題。
可以說，如果沒有一套借助數(shù)字科技形成的現(xiàn)代信息化管理體系，連鎖口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)就非常難以突破跨地區(qū)、跨省市發(fā)展瓶頸。想要形成真正的現(xiàn)代化連鎖經(jīng)營(yíng)體系，就亟需一套滿足統(tǒng)一管理所需要的信息化系統(tǒng)。
美維口腔醫(yī)療集團(tuán)自成立之初就堅(jiān)定了以科技創(chuàng)新推動(dòng)口腔醫(yī)療信息化發(fā)展的道路，而時(shí)間與事實(shí)證明，美維具有先見的信息化發(fā)展決策，是社會(huì)辦醫(yī)療領(lǐng)域里行之有效和前景廣闊的發(fā)展模式。
布局：吸納國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，打造美維特色DSO口腔連鎖管理模式
早在美維成立之初，美維就積極探索口腔經(jīng)營(yíng)體系“新”模式。如何出“新”？美維在門診規(guī)模擴(kuò)張、連鎖經(jīng)營(yíng)管理和醫(yī)療資源整合方面走出了一條創(chuàng)新發(fā)展道路。
除了集結(jié)力量自建連鎖管理的口腔門診，美維更是打造出符合中國(guó)地域國(guó)情特點(diǎn)的美維特色DSO模式，通過戰(zhàn)略投資、標(biāo)準(zhǔn)輸出、醫(yī)療技術(shù)提升、品牌管理為中國(guó)優(yōu)秀口腔連鎖品牌及專家賦能，在醫(yī)療、采購、人才、運(yùn)營(yíng)、管理等多層面提供支持并幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展。
時(shí)至今日，美維在全國(guó)已布局包括維樂口腔、新橋口腔、清華陽光口腔、恒美口腔、中山口腔、愛齒口腔、致美口腔、小白兔口腔等在內(nèi)的15個(gè)口腔連鎖品牌，覆蓋35座城市，擁有超過145家口腔醫(yī)院與門診部。并且通過“事業(yè)合伙人”機(jī)制和基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的SaaS信息化管理模式，將全國(guó)所有門診凝結(jié)成“穩(wěn)定、共贏、互融互通”的利益共同體。
沉淀：打造醫(yī)療SaaS云平臺(tái)，賦能連鎖門診管理整體解決方案
隨著IT技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的未來一定是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化管理，美維體系下全國(guó)連鎖門診的信息化管理和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，包括從患者咨詢溝通到預(yù)約到店再到診療計(jì)劃制定及記錄至復(fù)診回訪全過程，則是通過美維傾力打造的維小美SaaS管理平臺(tái)——HIS系統(tǒng)來完成統(tǒng)一實(shí)施和管理。
基于云平臺(tái)，美維打造以“患者、醫(yī)療和效率”為核心的全方位一站式信息化管理解決方案，通過采集患者健康、醫(yī)療影像等數(shù)據(jù)形成大數(shù)據(jù)庫，結(jié)合人工智能實(shí)現(xiàn)臨床應(yīng)用和高效管理。讓口腔醫(yī)療管理在客戶關(guān)系管理、醫(yī)療效率和質(zhì)量、醫(yī)療安全、信息共享和協(xié)同、經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化以及供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)一體化等層面真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理升級(jí)。
知識(shí)經(jīng)驗(yàn)沉淀，打破管理半徑，戰(zhàn)略決策基石，美維就是用這樣的閉環(huán)，做好信息化發(fā)展。并始終堅(jiān)持以“患者”和“醫(yī)療”為中心：以患者為中心，就是要成為患者的終生口腔健康管理者，以醫(yī)療為中心，就是要成為醫(yī)生工作及成長(zhǎng)平臺(tái)。完成了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信息化、企業(yè)管理信息化、核心業(yè)務(wù)閉環(huán)等信息化管理進(jìn)程后，美維接下來將繼續(xù)探索醫(yī)療信息化領(lǐng)域的企業(yè)決策分析、大數(shù)據(jù)助力醫(yī)療，以信息化為手段，去探索社會(huì)辦醫(yī)領(lǐng)域信息化發(fā)展更大的可能。
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