“只要我有疑惑，我就一定得通過自己的實(shí)踐去弄明白。”——朱迎濤
醫(yī)生簡介
清華陽光口腔鐘家村分院院長
清華陽光口腔正畸學(xué)科帶頭人
中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)員
中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)民營口腔醫(yī)療分會(huì)會(huì)員
美國lnvisalign隱適美認(rèn)證醫(yī)師
Angelalign時(shí)代天使指定醫(yī)師
美加品牌授權(quán)醫(yī)師
Beyond牙齒美白專家
適美樂根骨認(rèn)證醫(yī)生
MRC指定醫(yī)師
擅長：隱形矯正，兒童及成人各類錯(cuò)頜畸形的診斷設(shè)計(jì)和臨床治療；美學(xué)修復(fù)、全口活動(dòng)義齒修復(fù)以及微創(chuàng)種植牙修復(fù)等。
作為一個(gè)從業(yè)十余年的口腔工作者，朱迎濤院長謙虛地認(rèn)為，自己不算是一個(gè)擁有遠(yuǎn)大的抱負(fù)和崇高理想的人，只是喜歡探究，心中只要對一個(gè)事情有疑惑，說什么也要想方設(shè)法弄明白。而正是性格中的這一點(diǎn)執(zhí)拗，使得她成長為今天這樣一位被許多患者信賴的專業(yè)牙醫(yī)。
Q1：牙疼得很厲害就非得拔嗎？
尋找答案：選擇口腔專業(yè)，成為一名牙醫(yī)
聊到成為牙醫(yī)的初衷，朱院長就想到了早年間經(jīng)常發(fā)作牙疼病的自己的父親。那時(shí)候，朱院長的父親經(jīng)常牙疼，三天兩頭都是疼得整晚無法入睡，后來父親直接去了一家小的牙科診所，在當(dāng)時(shí)醫(yī)生的建議下把牙齒給拔了。
“當(dāng)時(shí)我就想，是什么導(dǎo)致牙疼得這么厲害？疼了牙齒就必須得拔嗎？拔了之后吃飯?jiān)撛趺崔k？”為了解決這個(gè)困惑，朱院長毅然選擇了口腔專業(yè)，通過后來的學(xué)習(xí)，慢慢解決了困擾自己多年的疑惑，同時(shí)也明白牙齒對每個(gè)人來說的寶貴。于是她就希望通過努力，能在以后的從醫(yī)生涯中，幫更多人解決牙齒問題，使得更多的人能通過科學(xué)的治療保住自己健康的牙齒。
Q2：牙醫(yī)為什么要這么拼？
尋找答案：從前輩身上學(xué)習(xí)，找到自己的定位
學(xué)術(shù)方面的知識(shí)在學(xué)校能得到解答，而在工作中，朱院長又產(chǎn)生了新的問題。初入職場的她，最開始單純認(rèn)為給患者解決牙病是分內(nèi)工作，盡力而為就行，不必過于盡心。直到在跟清華陽光口腔創(chuàng)始人陳清華院長共事的那幾年里，她看到許多患者都是慕名來找陳院長看牙，陳院長更是經(jīng)常連續(xù)工作到下午兩三點(diǎn)才吃上午飯，更多時(shí)候是直接買點(diǎn)快餐邊走邊吃奔波于幾家院區(qū)之間，但面對患者，陳院長總是精神百倍，耐心解答。
她疑慮為什么作為一名牙醫(yī)，要做到這么勞累，居然還這么開心？后來在與陳院長的溝通學(xué)習(xí)中，她漸漸了解到，陳院長非?？粗鼗颊叩男湃?。每個(gè)人都能從優(yōu)秀的人身上吸取不同的能量，而她從陳院長身上學(xué)到的，就是這一份責(zé)任心。于是，朱院長逐漸理解了這種感受，所以現(xiàn)在朱院長也成為了大家眼中的“拼命三娘”，在鐘家村院區(qū)任職的這些年里，加班已成為家常便飯。朱院長回憶，自己最長連續(xù)工作的一次是連續(xù)工作將近9個(gè)小時(shí)，從早上八點(diǎn)半到下午將近五點(diǎn)。
正在認(rèn)真看牙的朱院長
“不能因?yàn)楹竺婊颊咴诘却筒萋侍幚憩F(xiàn)在手上正在處理的患者，但那時(shí)候我感覺手都開始抖了，然后就想著得趕緊去休息一下吃個(gè)飯充饑，讓自己緩解一下，這樣才能確保后面患者的治療效果。”陳院長那句“要做事先做人”的話更是一直鞭策著她，使得她堅(jiān)信，作為一名醫(yī)生，技術(shù)提升是必要的，但堅(jiān)守本心才是最難得的。
像很多牙醫(yī)朋友一樣，朱院長也有一些頸椎腰椎肩周方面的問題。平時(shí)就需要做一些頸椎操之類的來預(yù)防一下，癥狀比較嚴(yán)重的時(shí)候更是需要連續(xù)吃中藥來調(diào)理。“頸椎這一塊本來就是退行性的病變，沒辦法根治，只能自己注意緩解。如果自己不舒服，就會(huì)影響到給患者做治療的效果，這個(gè)是我不愿意看到的，所以平時(shí)要自己注意，問題嚴(yán)重就及時(shí)吃藥。”
做醫(yī)生沒有說很容易的，但朱院長認(rèn)為這個(gè)過程中有不少值得開心的事：“比如說我做修復(fù)，有些老人通過我鑲的假牙，覺得非常好用，能正常吃東西，她就跟周圍的朋友介紹的時(shí)候會(huì)說她現(xiàn)在能花生米都能吃了，我覺得非常開心。再就是通過我的矯正幫助許多學(xué)生重拾自信的笑容，能讓他們在學(xué)校能更自如的與人交往，放開大笑，真的非常欣慰。能為患者解決一些實(shí)實(shí)在在的問題，就覺得很有成就感。”
Q3：怎么提升患者體驗(yàn)感？
尋找答案：親身體驗(yàn)，轉(zhuǎn)換思路感患者所感
具有探索性格的朱院長在提升患者體驗(yàn)感這一點(diǎn)上，別有自己的一套解決風(fēng)格。例如給自己擬一套試戴方案，通過親自佩戴來驗(yàn)證新款矯治器的舒適度與矯治效果；為了降低患者對打麻藥的恐懼感，親自給自己做口內(nèi)注射，調(diào)整最佳注射手法等。
“我自己去打針的時(shí)候也會(huì)害怕，因?yàn)榇蜥槺旧砭吞?。我們給患者打麻藥的時(shí)候，是往口腔內(nèi)注射，患者會(huì)更害怕，緊張的時(shí)候原本不太疼的也會(huì)感覺很疼。所以我在學(xué)習(xí)的時(shí)候就在想，怎么樣打麻藥才能讓患者覺得不疼。我就自己給自己做口內(nèi)注射，一開始也是下不了手，但還是做了兩三次，想找到一個(gè)相對舒適的方式。”
做治療的時(shí)候朱院長也是習(xí)慣一邊治療一邊問患者的感受，“一方面有什么意見患者會(huì)直接反饋，我能吸取建議及時(shí)調(diào)整。一方面我說得更清楚，也更能打消患者的疑慮，就沒那么害怕了。”
患者與朱院長合影
剛?cè)胄械臅r(shí)候，朱院長曾經(jīng)治療過一位老紅軍爺爺，做治療完后，爺爺對整個(gè)治療過程、治療效果以及朱院長都很滿意，于是他時(shí)不時(shí)會(huì)介紹親友來朱院長這兒看牙。爺爺?shù)呐畠阂彩怯醒例X問題，因?yàn)閷囱缿延泻苌畹目謶中睦硗狭撕芫?，去很多地方看牙，往往醫(yī)生還沒開始給她治就被嚇跑了。后來爺爺游說了很久，女兒終于找過來，在朱院長的耐心引導(dǎo)下，堅(jiān)持配合把三次根管治療都做完了。
“爹爹今年已經(jīng)九十多歲了，但他記性特別好，每次來的時(shí)候都會(huì)問問我兒子的情況，非常親切地喚我兒子的小名，逢年過節(jié)還帶會(huì)一些家里的節(jié)貨特產(chǎn)，囑咐我要帶給我兒子。我覺得這已經(jīng)不是簡單的醫(yī)患關(guān)系了，是人與人之間最真誠的交流與信任。”
Q4：診療方案怎樣達(dá)成一致？
尋找答案：將心比心，以同理心去換位思考
醫(yī)生與患者溝通治療方案，難免會(huì)碰到雙方難以達(dá)成一致僵持不下的情況。朱院長表示，有時(shí)候患者對醫(yī)生定的方案不滿意，將心比心，不光是要考慮到方案是不是好，還要考慮到患者的經(jīng)濟(jì)承受能力。把患者的牙齒當(dāng)做自己的牙齒，這樣才能制作出最佳的方案，只有醫(yī)患雙方達(dá)成一致，把方案定清楚了，那么結(jié)果自然是不會(huì)有大的偏差。
朱院長辦公室墻面掛滿了錦旗與榮譽(yù)證書
前幾年，朱院長曾服務(wù)過一個(gè)八十高齡的婆婆，因?yàn)榭吹矫妹米鐾昊顒?dòng)牙后效果不錯(cuò)慕名而來。婆婆牙齒不好已經(jīng)很多年，無法好好吃飯，所以營養(yǎng)跟不上，落得一身病。婆婆為解決牙齒難題去過很多醫(yī)院，但由于自身牙床條件差，很多醫(yī)生怕做了效果不好都拒絕了她。
“婆婆自己經(jīng)濟(jì)困難，她的子女們也覺得老人家沒有必要折騰，想讓她回去，但婆婆就是在牙椅上不愿意走。看她那么無助，如果我再拒絕她的話，就感覺非常不忍心。”于是朱院長決定為婆婆做特殊申請，同時(shí)跟婆婆及家人溝通，商討出一個(gè)雙方都能接受的方案。在婆婆的高度配合下，朱院長格外用心的給她完成了這副牙齒的制作，最終結(jié)果婆婆也非常滿意。
幾個(gè)月后婆婆的妹妹特地跟朱院長反饋說婆婆的假牙用得很好，身體也好了很多。“有了假牙后，她再也不用每天只吃稀飯，很多東西都能嘗試去吃，身體漸漸康復(fù)起來。從前不愛出門的她現(xiàn)在還會(huì)跟著一些老年團(tuán)隊(duì)出去踏青游玩，精神也好了很多。”
Q5：做牙醫(yī)還能堅(jiān)持多久？
尋找答案：不負(fù)信任，用堅(jiān)持驗(yàn)證值得
從醫(yī)十余年來，朱院長為上萬個(gè)家庭提供了口腔診療服務(wù)，而選擇醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，就不得不把更多的關(guān)心和精力放在對病人負(fù)責(zé)上。對于家庭的忽視，朱醫(yī)生深感遺憾但也十分感謝家人的支持與理解。
“身為醫(yī)生我覺得自己敬職敬責(zé)，但是身為妻子和母親，我確實(shí)做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但我很欣慰我家人能理解我。而且我兒子現(xiàn)在上大學(xué)選擇的也是口腔專業(yè)，我希望以后他能和我一起，為這里這么多信任我的患者和家庭繼續(xù)服務(wù)下去。”身為醫(yī)者，同時(shí)也是一名母親，看到自己的信念在家人身上傳承下去，是朱院長最為驕傲的事。
活到老學(xué)到老是每一位負(fù)責(zé)任的醫(yī)生都堅(jiān)持的從業(yè)理念。作為最能與國際接軌的醫(yī)療學(xué)科之一，口腔醫(yī)療發(fā)展非?？欤@就要求牙醫(yī)不能停止加速度學(xué)習(xí)的腳步?？谇蝗漆t(yī)生，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和鉆研的技術(shù)覆蓋范圍更是非常廣泛。
朱院長認(rèn)為，迅速適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展速度，才能不被行業(yè)所淘汰。只有通過更大的平臺(tái)，才能讓自己更頻繁的與國際醫(yī)療技術(shù)接觸，離國際先進(jìn)水平更近。“清華陽光口腔作為一個(gè)全國連鎖機(jī)構(gòu)，不僅先進(jìn)的硬件設(shè)施能給醫(yī)生的技術(shù)錦上添花，使得醫(yī)生的診斷更加得心應(yīng)手，患者的體驗(yàn)感也會(huì)更好。與國際接軌的龐大醫(yī)療資源，也能讓醫(yī)生們學(xué)習(xí)到更多有價(jià)值的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯內(nèi)的自我提升。所以未來一定會(huì)與清華陽光同行，長遠(yuǎn)的在這里發(fā)展下去。”
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