隨著人口老齡化和健康意識及消費能力增強，口腔醫(yī)療的需求不斷提升，行業(yè)迎來黃金發(fā)展期。根據(jù)蛋殼研究院發(fā)布的《2020年口腔醫(yī)療白皮書》顯示，我國口腔醫(yī)療服務行業(yè)規(guī)模超過1300億元，同比增長約24%。
賽道火熱，不斷吸引著新企業(yè)入局，以及促發(fā)人們對于口腔行業(yè)的持續(xù)討論，這在近期召開的未來醫(yī)療100強大會上表現(xiàn)得尤為明顯：在未來醫(yī)療戰(zhàn)略峰會上，美維口腔醫(yī)療創(chuàng)始合伙人兼CEO朱麗雅女士發(fā)表了主題為《科技驅動未來，構建口腔診療新模式》的演講，會場人頭攢動，氣氛十分熱烈。
為什么本場演講能夠有如此高的熱度？這是在于，口腔這門生意盡管十分性感，但依然傳統(tǒng)，特別是在信息化建設方面，這導致的結果是口腔行業(yè)整體的服務水平和經營效率難以迅速提升上去。而美維口腔醫(yī)療在信息化、數(shù)字化方面的積淀無疑給行業(yè)帶來了一個新的可能和方向。
美維口腔醫(yī)療是如何通過“科技+醫(yī)療”構建口腔診療新模式的？目前已經取得了哪些成就？針對這些問題，動脈網通過梳理大會演講內容，試圖一窺問題的答案。
深耕口腔醫(yī)療領域，打造美維特色“DSO”模式
我國口腔醫(yī)療服務市場目前的現(xiàn)狀仍以區(qū)域性口腔連鎖機構為主，盡管隨著人們生活水平的提升，口腔醫(yī)療市場快速釋放，但面對著競爭加劇、患者丟失、醫(yī)療技術與設備跟不上行業(yè)發(fā)展、優(yōu)質人才資源稀缺、沒有形成體系化培訓機制、運營管理成本居高不下等眾多壁壘，區(qū)域口腔連鎖機構陷入生存和發(fā)展困境。
在此背景下，自創(chuàng)立起美維口腔醫(yī)療便通過引進國外“DSO”模式，并因地制宜打造出符合中國口腔行業(yè)發(fā)展特色的“DSO”模式，即通過戰(zhàn)略投資、標準輸出、醫(yī)療技術提升、品牌管理為中國優(yōu)秀口腔連鎖品牌及專家賦能并實現(xiàn)個性化發(fā)展。
也就是說，美維在醫(yī)療、資金、人才、運營、管理等多層面為口腔機構進行賦能，從而幫助行業(yè)從業(yè)者們應對連鎖化的挑戰(zhàn)。
與美國的“DSO”模式不同的是，美維集“產業(yè)投資公司、管理公司、獵頭公司、互聯(lián)網公司、醫(yī)生集團、醫(yī)療標準”等多重身份于一體，不僅是幫助口腔醫(yī)療機構解決問題，還旨在幫助這些機構做大做強，幫助它們發(fā)展成為區(qū)域或細分領域的龍頭。
在實踐的過程中，美維對“DSO”模式不斷進行著創(chuàng)新與迭代。成果是喜人的，在5年左右的時間里，美維從1家門診發(fā)展到現(xiàn)在擁有16個品牌、覆蓋全國35個城市、185家口腔門診和醫(yī)院，從3年前單月千萬級營收到現(xiàn)今過億級營收。
據(jù)了解，無論是去年，還是今年，美維的經營現(xiàn)金流和利潤都為正。這表明美維的“DSO”模式已經跑通，且獲得了市場認可。接下來美維還將繼續(xù)深化“DSO”模式，不斷幫助更多口腔機構行穩(wěn)致遠。
“科技+醫(yī)療”，美維如何構建口腔診療新模式？
“美維一直重視信息化的建設，從創(chuàng)立伊始就堅持大力投入建設信息化系統(tǒng)。”在未來醫(yī)療戰(zhàn)略峰會上，美維口腔醫(yī)療創(chuàng)始合伙人兼CEO朱麗雅女士表示，美維信息化解決方案是口腔連鎖行業(yè)運營管理經驗的沉淀，并結合了互聯(lián)網特點的信息化管理模式。
具體來講，美維自主研發(fā)的維小美醫(yī)療云HIS系統(tǒng)，基于口腔連鎖行業(yè)運營管理經驗的沉淀，在系統(tǒng)內通過數(shù)據(jù)共享打破傳統(tǒng)行業(yè)領域內低效的管理半徑，為團隊新成員提供學習平臺，亦可快速、精準采集運營數(shù)據(jù)，通過海量數(shù)據(jù)分析企業(yè)發(fā)展問題，尋求最優(yōu)發(fā)展模式，從而成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的基石。
經過幾年的升級迭代，維小美醫(yī)療云智能管理平臺包含了維小美HIS系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、供應鏈管理、資金管理、財務系統(tǒng)等。另外，美維通過將所有業(yè)務相連接形成閉環(huán)，最大限度的減少中間環(huán)節(jié)的人為干預，在提高了運營效率的同時也大大降低運營成本和管理風險。目前美維的信息化系統(tǒng)已經涵蓋了口腔行業(yè)的大多數(shù)需求，功能十分全面。
截止目前，維小美醫(yī)療云智能管理平臺已經覆蓋了美維口腔醫(yī)療集團95%的門診及醫(yī)院，信息系統(tǒng)的高度建設讓其實現(xiàn)了人、財、物的數(shù)據(jù)集成，工作效率成倍增長，并打通運營管理中的層層關節(jié)，有效解決各門診醫(yī)院在成立初期信息化脫節(jié)、流程繁瑣、診療模式單一等一系列問題，讓各部門工作精簡化、智能化、規(guī)范化，減少醫(yī)務工作者不必要的時間支出，為口腔病患提供更多便利。
從上可以看出，美維已經在信息化、數(shù)字化建設方面取得了不錯的成績。
當然，在科技背后，美維也特別重視人的溫度。這體現(xiàn)在美維的信息化建設理念上，即以患者為中心和以醫(yī)療為中心。
其中，美維“以患者為中心”的理念，核心在于堅持以患者需求和感受為原則，從用戶的角度出發(fā)去管理好患者終身的口腔健康。在此邏輯下，美維思考的是用信息化手段如何找到患者并建立良好且長期的醫(yī)患關系，以及如何長期保證患者口腔健康等，這是產品研發(fā)的核心出發(fā)點。
另外，“以醫(yī)療為中心”核心在于要重視醫(yī)療的質量和效率。在這個過程中，美維以科技為手段，思考的是如何能更好的降低風險、提高風控，以及如何能提高診療技術，如何能更好地進行醫(yī)生的培養(yǎng)，如何能做好研究等。
需要特別提及的是，去年3月召開的中共中央政治局常務委員會提出，我國要加快5G網絡、數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設進度。自此，“新基建”成為中國經濟的熱門詞匯。反映到口腔行業(yè)，則是在于信息化體系的打造，以及在數(shù)字化驅動下，促進行業(yè)降本增效。從這點看，美維在信息化建設方面的持續(xù)布局與深耕無疑是具有戰(zhàn)略前瞻性的，這將為美維構筑又長又寬的護城河。
面對未來發(fā)展，美維正在以開放和務實的心態(tài)大力引入大數(shù)據(jù)、圖像AI、IoT等前沿技術，使技術與醫(yī)療進行深度融合，并持續(xù)以“科技+醫(yī)療”為核心，深入推動口腔行業(yè)朝著數(shù)智化診療新時代邁進，以幫助醫(yī)務工作者從繁復的流程工作中解放出來，并給到患者優(yōu)質的健康管理體驗，從而讓科技既有力量，也有溫度。
文章作者｜胡煊
文章來源｜動脈網
Copyright© 上海美維口腔醫(yī)療管理集團有限公司All Rights Reserved滬ICP備16038627號-1 版權所有 法律聲明 