美維口腔快速發(fā)展的背后，也是中國口腔行業(yè)新游戲規(guī)則正逐漸形成的過程。近日，《看醫(yī)界》專訪美維口腔創(chuàng)始人朱麗雅，一探口腔行業(yè)“新游戲規(guī)則”。
提起美維口腔醫(yī)療集團(tuán)（以下簡稱美維口腔），不少行業(yè)評價(jià)用“黑馬”來形容，短短5年之內(nèi)，美維口腔擁有185家口腔門診與醫(yī)院，且發(fā)展勢頭迅猛。
“美維口腔少走了很多彎路，基于我們對行業(yè)、對連鎖業(yè)態(tài)、對合伙人制度，對牙科醫(yī)生認(rèn)知沉淀和理解。醫(yī)療還是要認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)地堅(jiān)持去做。”牙科醫(yī)生出身的美維口腔醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)始合伙人兼CEO朱麗雅，更期待美維口腔能成為一匹行業(yè)“白馬”。
美維口腔快速發(fā)展的背后，也是中國口腔行業(yè)新游戲規(guī)則正逐漸形成的過程。近日，《看醫(yī)界》專訪美維口腔創(chuàng)始人朱麗雅，一探口腔行業(yè)的“新游戲規(guī)則”。
口腔診所“野蠻生長”時(shí)代或結(jié)束
作為高度市場化的領(lǐng)域，很長一段時(shí)間，口腔行業(yè)處于“野蠻生長”狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，2020年民營口腔機(jī)構(gòu)數(shù)量已超過10萬家，而且每年以1萬多家的速度在增長。
據(jù)中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長郝德明介紹，目前社會(huì)辦口腔行業(yè)的問題也比較突出，在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，又存在著規(guī)模大小不一、醫(yī)療質(zhì)量良莠不齊、虛假廣告、低價(jià)惡意競爭和社會(huì)信用等問題，急需行業(yè)組織的規(guī)范化管理。社會(huì)辦口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)該如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范發(fā)展已成為行業(yè)面臨的重要任務(wù)。
3月19日，中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)口腔分會(huì)在上海成立，朱麗雅當(dāng)選中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)口腔分會(huì)副會(huì)長。據(jù)了解，口腔分會(huì)成立后，將積極履職盡責(zé)，加強(qiáng)行業(yè)管理，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展行業(yè)評價(jià)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作等。
對于行業(yè)小散亂的現(xiàn)狀，朱麗雅認(rèn)為，中國口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，口腔小門診利潤率高，具有較強(qiáng)的生存空間，牙醫(yī)老板是業(yè)內(nèi)常見現(xiàn)象。
“只要把技術(shù)做好，這樣的口腔小門診生存不是大問題。”疫情之后，朱麗雅的不少牙醫(yī)老板朋友感慨營收不降反升。
口腔行業(yè)并不缺乏競爭，以前的競爭更多是“牙醫(yī)老板”之間的競爭。然而隨著資本的進(jìn)入，口腔醫(yī)療行業(yè)競爭格局被改變，品牌連鎖口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)在下沉，這意味著口腔行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量競爭時(shí)代，口腔行業(yè)或?qū)⒏鎰e“野蠻生長”時(shí)代。
“牙醫(yī)老板”的出路：DSO模式
在朱麗雅和美維口腔所講述的故事中，第三種口腔行業(yè)發(fā)展形態(tài)出現(xiàn)，這是牙醫(yī)老板想要做大做強(qiáng)較為“聰明”的選擇。
“中國不缺好的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也不缺口腔醫(yī)生，這個(gè)行業(yè)真正缺少的是賦能、合作，缺少能讓口腔連鎖機(jī)構(gòu)綻放活力、發(fā)揮潛能的管理模式。”
作為國內(nèi)首個(gè)以DSO（Dental Service Organization）模式發(fā)展的口腔醫(yī)療企業(yè)，美維口腔通過戰(zhàn)略投資、標(biāo)準(zhǔn)輸出、醫(yī)療技術(shù)提升、品牌管理為中國優(yōu)秀口腔連鎖品牌及專家賦能并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展。
與傳統(tǒng)新建、收購不同，美維口腔開創(chuàng)了全新的“事業(yè)合伙人”模式，聯(lián)合盈利狀況較好的地方優(yōu)勢口腔機(jī)構(gòu)，通過連鎖化管理，實(shí)現(xiàn)了地方優(yōu)勢口腔機(jī)構(gòu)市場競爭力的提升，也規(guī)避投資新建模式帶來的資金壓力和虧損風(fēng)險(xiǎn)。在美維口腔的DSO模式中，牙醫(yī)老板沒有出局，事業(yè)合伙人模式之下，他們成為新機(jī)構(gòu)的管理者。
“連鎖口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)核心競爭力不是店的數(shù)量，而是一套管理模式和理念的真正落地執(zhí)行，這才是做連鎖口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心。”朱麗雅告訴看醫(yī)界。
其實(shí)，DSO模式并非美維口腔原創(chuàng)。
在多次國外考察過程中，朱麗雅已看到該模式的效能。在國外，除了“牙科老板”模式繼續(xù)小而美之外，采用DSO模式的口腔連鎖起購獲得持續(xù)性的商業(yè)成功。
朱麗雅認(rèn)為，發(fā)源于國外的DSO模式同樣適合國內(nèi)的牙科連鎖企業(yè)。
“DSO模式最大的優(yōu)勢是把認(rèn)同某種理念的人，聚集在一起創(chuàng)業(yè)。通過合伙人模式，美維吸引了大量志同道合的管理和醫(yī)療人才。”
口腔行業(yè)“新游戲規(guī)則”
從野蠻生長到高質(zhì)量競爭和擴(kuò)張，從個(gè)體散戶走向品牌化、規(guī)?；?、連鎖化，在資本的助推下，中國口腔行業(yè)的“新游戲規(guī)則”正在形成。
2018年12月，美維口腔正式宣布完成A輪融資，投資方為國內(nèi)頂級投資機(jī)構(gòu)達(dá)晨財(cái)智，本輪融資金額為3億元，估值超30億人民幣。據(jù)了解，目前美維已自建和收并購維樂口腔、愛齒口腔、清華陽光口腔、恒美口腔等共16家口腔連鎖品牌，覆蓋35座城市，擁有185家口腔門診與醫(yī)院。
朱麗雅表示，對于口腔連鎖機(jī)構(gòu)而言，信息化系統(tǒng)是未來競爭力的關(guān)鍵要素，信息化平臺建設(shè)也是美維口腔的核心戰(zhàn)略之一。
“在中國，高度定制的信息化系統(tǒng)不太可能。在業(yè)內(nèi)，美維擁有了自己的HIS系統(tǒng)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，規(guī)范了CRM體系，并打通了人財(cái)物的管理鏈接。”
此外，美維以“醫(yī)療+患者”為核心，聯(lián)合國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV GL共建了國內(nèi)首套領(lǐng)先于國際的口腔診所管理和醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系“M+”，并基于云平臺投資打造了“維小美信息化管理平臺”，為合作伙伴提供醫(yī)療、采購、人才、運(yùn)營、管理等全方位一站式解決方案，實(shí)現(xiàn)“學(xué)術(shù)化、精細(xì)化、專業(yè)化、信息化、舒適化”的一體化發(fā)展。
從牙科醫(yī)生到口腔行業(yè)創(chuàng)業(yè)者，從醫(yī)生到管理者，朱麗雅一直堅(jiān)信口腔行業(yè)需要順勢而為，醫(yī)療創(chuàng)業(yè)需要“多元能力”。
“任何行業(yè)都不能忽視外部行業(yè)的變化，做連鎖口腔要懂連鎖業(yè)態(tài)管理、懂醫(yī)療、懂新技術(shù)。”
伴隨著美維口腔的快速發(fā)展，模式理念如何“無損”落地，管理組織建設(shè)將是美維口腔面臨的最大挑戰(zhàn)。此外，口腔市場存在區(qū)域性特點(diǎn)，如何將標(biāo)準(zhǔn)與地方市場相結(jié)合、“因地制宜”發(fā)展對美維口腔也至關(guān)重要。
朱麗雅看到了美維口腔的“快”，她更期待行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
“美維口腔希望和認(rèn)同理念的人一起前行，至于連鎖到什么程度我們不做預(yù)設(shè)。”
文章作者｜陳朝陽
文章來源｜看醫(yī)界（ID：vistamed）
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