曾經(jīng)的人民教師，如今的口腔健康捍衛(wèi)者，曾經(jīng)的小鎮(zhèn)青年，如今的集團事業(yè)合伙人，他勤奮、真誠、務(wù)實、勇敢，憑著閩南人“愛拼才會贏”的樸素精神，用一步一個腳印的堅韌步伐走出了屬于自己的成長道路，也帶領(lǐng)惠州致美口腔醫(yī)院連鎖走向了新篇章。他就是美維口腔醫(yī)療集團粵東事業(yè)部總經(jīng)理鄭海山。
勤奮刻苦，為探索求實
俗話說：“窮人孩子早當家”，鄭海山生長在閩南一個普通的家庭，盡管父母勞作都很辛苦，依然傾其所有栽培、呵護孩子們成長。在這個和睦有愛的大家庭里，鄭海山從小就很體諒懂事，學(xué)業(yè)之余也會全力幫助家里分擔農(nóng)活貼補家用，上山采石、下河采沙都是彼時常做的“功課”，亦是培養(yǎng)了他吃苦耐勞、踏實苦干的工作精神。
圖｜與家人一起旅游
功夫不負有人，學(xué)業(yè)有成的鄭海山在2009年畢業(yè)后成為一名光榮的人民教師，開啟了他傳道授業(yè)的執(zhí)教生涯。盡管這一切是神圣的，但一眼望到頭的未來讓他產(chǎn)生了更多的思考，那顆想要改變、想要成功的心也漸漸躁動起來。
“教育修心，醫(yī)療修身”，深思熟慮后的鄭海山最終決定走出這個舒適區(qū)，選擇進入醫(yī)療行業(yè)挑戰(zhàn)自我。初入醫(yī)療領(lǐng)域的鄭海山如其他職場新人一樣，雖然懵懂卻對一切都充滿好奇，勤奮好學(xué)的他常常會花很多的時間去向前輩請教學(xué)習(xí)。“也許我不是個‘聰明人’，但我是個‘勤奮人、靠譜人’，只有付出加倍努力，堅持學(xué)習(xí)才能收獲成功。”正是這樣不惜力、拼命三郎的態(tài)度，讓他很快理解各個部門的工作內(nèi)容及協(xié)作，組織協(xié)調(diào)能力也得到很好的鍛煉。
從小小的文員開始，到一線走訪醫(yī)生，了解診療特點和患者群體，再到調(diào)研患者發(fā)病的現(xiàn)狀、易發(fā)人群及患者就醫(yī)需求等，鄭海山憑借自己的努力一點一點摸索，深入了解醫(yī)療，學(xué)會了更多角度理解醫(yī)療的特殊性，也更堅定了他想在這一領(lǐng)域做出一些成績幫助他人的決心。
慧眼獨具，成心中夢想
隨著各大互聯(lián)網(wǎng)引擎搜索平臺的不斷深入擴張，在累積到各地醫(yī)療機構(gòu)不同學(xué)科的運作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗后，鄭海山開始了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的探索學(xué)習(xí)。經(jīng)歷了多個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目的籌備、運行和優(yōu)化，他對互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用有更多深層次的理解，也帶來了更多的思考。
在口腔行業(yè)正值發(fā)展初期的2012年，一次偶然的機會，在大哥的引薦下，鄭海山進入到某口腔機構(gòu)達成的合作試點，憑借敏銳的職業(yè)嗅覺，他感受到口腔醫(yī)療未來的發(fā)展前景值得期待，于是決定與大哥攜手，在口腔醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)出屬于自己的一片天。
作為開疆拓土的先頭部隊，鄭海山來到東莞，盡管在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面已小有成就，但作為口腔菜鳥的他依然不忘勤學(xué)苦練的拼搏精神。在大哥的指導(dǎo)和幫助下，鄭海山瘋狂惡補口腔醫(yī)療專業(yè)知識，學(xué)習(xí)口腔門診的運營；同時將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式引入到口腔醫(yī)療中，使其充分結(jié)合應(yīng)用，迅速改變了以往等客上門的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。
圖｜認真學(xué)習(xí)中的鄭海山
經(jīng)過不到半年的時間，鄭海山開始全面負責(zé)門診經(jīng)營管理，從潔牙保健、診療術(shù)前組建的專職潔牙崗位，再到引入咨詢師制度，選拔潔牙人員擔任醫(yī)生助理，擔任咨詢師角色建立起患者與醫(yī)生溝通的橋梁...隨著鄭海山的嘗試突破，這些行業(yè)少有或是未曾經(jīng)歷的發(fā)展模式不斷匯聚，成為別具一格的“東莞模式”并在口腔領(lǐng)域內(nèi)取得了巨大的反響與成績，成為鄭海山身上的一塊金字招牌，并隨著他的發(fā)展不斷推廣。
為人師表，當以身作則
2016年，隨著事業(yè)的進一步提升，鄭海山來到位于惠州的致美口腔，彼時致美還是當?shù)匾患颐灰娊?jīng)轉(zhuǎn)的口腔醫(yī)院，面對本土口腔品牌競爭力不從心，人員結(jié)構(gòu)至上而下較為散漫，思維僵化不懂變通，因此經(jīng)營虧損較大。面對這樣的情形，鄭海山深知打破僵局、改革推行之路不易，唯有堅持目標、迎難而上才能獲得重生。
短暫的師教生涯，“為人師表，以身作則”的印記卻早已深烙于心，本著對事不對人，以身作則的態(tài)度，鄭海山大刀闊斧調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)團隊打破固化思維，克服重重困難，實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。僅半年間，鄭海山便帶領(lǐng)惠州致美扭虧為盈，并逐步提升各項工作要求，進入良性的更新?lián)Q代。他表示，也是這一次的“改革”，讓他深刻理解到解決本質(zhì)問題才能推動前行，就如同滔滔活水帶動風(fēng)車轉(zhuǎn)動一般由難而易！
圖｜嚴格要求狠抓醫(yī)療質(zhì)量
“在我負責(zé)運營管理的時期，看到致美整個進入良性發(fā)展，我很興奮，就像家長一樣希望自己養(yǎng)育的孩子能越走越好！”2017年，致美口腔正式加入美維口腔醫(yī)療集團，走上了開拓前行的新征程。
在美維巨大的平臺賦能下，從IT信息化到集采支持，從醫(yī)療質(zhì)控到新技術(shù)應(yīng)用，致美得到了脫胎換骨的成長，迅速從原有的一家醫(yī)院擴張到一城六院的模式，并不斷展現(xiàn)其口腔醫(yī)療舒適化、智能化、精細化的發(fā)展優(yōu)勢，也再次肯定了鄭海山選擇的正確性。“與美維的合作我相信就是就是冥冥之中的緣分，進入口腔之后就在機緣下結(jié)識了朱總和大衛(wèi)總，現(xiàn)在又能與他們一起共事，還有許多過去的老朋友，這是十分值得珍惜的緣分，也非常感謝她們帶領(lǐng)我看到口腔醫(yī)療服務(wù)的汪洋大海，更堅定了一起推進口腔醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的決心！”
認真踏實，望行穩(wěn)致遠
“教育看腦袋，醫(yī)療看身體”，在鄭海山看來，無論是從醫(yī)從教都容不得半點虛情假意，就得認認真真、扎扎實實地走好每一步，才能行穩(wěn)致遠。
在惠州，有著長遠發(fā)展歷史的老品牌不在少數(shù)。面對品牌競爭，鄭海山選擇避其鋒芒，堅持符合自身的發(fā)展路線，醫(yī)療為本，惠澤百姓，并全力打造培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團隊，形成自己的特點立于不敗之地。他表示，在下一階段繼續(xù)重點深化經(jīng)營，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和貫徹惠民政策，打造“誠信致美，品質(zhì)惠民”的品牌形象，持續(xù)推進醫(yī)療團隊建設(shè)和技能操作提升，并將致美發(fā)展成具備帶教性質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)，為行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
圖｜聘任優(yōu)秀專業(yè)人才
“粵、閩等東南沿海地區(qū)，受歷史及一些生活習(xí)慣的影響，口腔問題還是較為普遍的，但一說起‘看牙’，老百姓第一反應(yīng)往往是‘看牙貴’而不愿意接受治療，如何讓看牙不貴、且盡可能貼合老百姓的生活需求，需要我們更多人做出努力。”
他表示，致美口腔這些年來，一直堅持開展“青少年防蛀牙公益”、“關(guān)愛全市志愿者口腔健康”、“3分鐘刷牙-百萬市民科普計劃”等科普、義診活動，針對不同人群、不同項目持續(xù)深入地宣教，提高全民口腔健康的認識，讓老百姓盡早、正確認識口腔健康的重要性，做到早預(yù)防、早治療，同時，帶領(lǐng)團隊不斷更新口腔醫(yī)療理論知識，學(xué)習(xí)前沿診療技術(shù)，引入更多先進的診療設(shè)備，提高口腔診療效率，從而盡量減少患者的看牙次數(shù)與治療費用，真正做到惠民利民。
未來，鄭海山希望在美維集團的領(lǐng)導(dǎo)下，讓致美發(fā)展得更好，為提升品牌影響力添磚加瓦，也能有更多的力量去影響行業(yè)的健康良性化發(fā)展，團結(jié)更多行業(yè)伙伴及社會力量推動全民健康事業(yè)的發(fā)展，讓每個家庭、每個國人都能擁有一口健康好牙！
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