美維口腔醫(yī)療集團成立于2016年，以打造“中國口腔醫(yī)療賦能第一平臺”為己任，致力于全民口腔整體健康管理。美維口腔開創(chuàng)了中國口腔行業(yè)發(fā)展新模式和新業(yè)態(tài)，并持續(xù)為中國優(yōu)秀口腔連鎖品牌及專家從戰(zhàn)略投資、標準輸出、醫(yī)療技術提升、品牌管理、數(shù)字化轉型等全維度進行賦能，助力其實現(xiàn)快速個性化發(fā)展。美維口腔已成為國內(nèi)頭部口腔連鎖集團，目前擁有16家品牌、超200家口腔醫(yī)院和門診，覆蓋全國35座城市核心商圈，其中約70%形成區(qū)域頭部。在《2022年中全球獨角獸榜》中，以價值95億元，排名第763位。
朱麗雅 美維口腔醫(yī)療創(chuàng)始合伙人兼CEO，交通大學口腔醫(yī)學院學士，美國加州大學GIDE種植碩士，美國密歇根大學口腔醫(yī)學院訪問學者，哈佛大學口腔管理培訓認證，美國AAID種植專科醫(yī)師協(xié)會大中華區(qū)培訓認證中心主任，上海市口腔醫(yī)學會第三屆口腔醫(yī)院管理專業(yè)委員會委員。擁有20多年口腔臨床診療經(jīng)驗，并深諳企業(yè)管理之道，2018年獲醫(yī)健領域“十大創(chuàng)業(yè)領軍人物”榮譽稱號。
獨 家 采 訪
胡潤百富：從醫(yī)療健康行業(yè)中細分的口腔行業(yè)來講，您覺得在疫情前后，整個行業(yè)有沒有一些什么變化？會面臨怎樣的挑戰(zhàn)？
朱麗雅：口腔醫(yī)療作為一個需要直接面對患者的線下行業(yè)，這三年的疫情還是會帶來一些影響。在口腔診療的過程當中，社交距離較貼近，使用治療儀器也會產(chǎn)生飛沫，屬于防控非常嚴格的行業(yè)。尤其像今年上半年上海的疫情，剛解封時，無論是醫(yī)生還是患者大家都需要24小時的核酸才能進出，勢必會影響出行的選擇。但事有兩面，在這樣的環(huán)境下，大家都能冷靜下來思考，觀察行業(yè)的變性與可持續(xù)性，因此也有大量的資本看好口腔醫(yī)療行業(yè)的未來?？梢哉f，目前整個口腔行業(yè)都在蛻變，我們更需要沉下心來，堅持醫(yī)療為本、以人為本，耐心穩(wěn)定，長久地去經(jīng)營，并持續(xù)探索前行。相信在大浪淘沙中，金子總能熠熠生輝。因此無論利弊，有挑戰(zhàn)的同時也會帶來新機遇，更重要的還是取決于我們?nèi)绾稳獙Α?/p>
胡潤百富：口腔醫(yī)療行業(yè)一直是一個對增量進行競爭的行業(yè)，作為高度市場化的領域，您對口腔市場怎樣看？如何保持競爭力？
朱麗雅：這幾年疫情對口腔行業(yè)的沖擊還是蠻大的，美維口腔也不例外。但整體來看，美維還是保持著一個穩(wěn)步的發(fā)展狀態(tài)，或者說呈現(xiàn)出成長的態(tài)勢。通常進步跟態(tài)勢是顯現(xiàn)在新增多少門診，業(yè)績增長多少的數(shù)據(jù)上，但有些進步則是體現(xiàn)在更好地把控品質管理，更好地控制成本，以及更好地讓企業(yè)健康、穩(wěn)定的長期發(fā)展。
口腔行業(yè)有一個比較特別的現(xiàn)象，單一型牙科門診通常很容易盈利，但涉及連鎖，行業(yè)中普遍會認為容易虧損，究其根本，是源于連鎖化體系的管理難度系數(shù)遠超于單一型，其他行業(yè)也大多如此。連鎖化品牌管理的關鍵在于一套真正適用的標準化管理體系的落地執(zhí)行，美維基于國外“DSO”模式結合中國國情創(chuàng)新發(fā)展的美維特色“DSO”模式，能為合作伙伴在醫(yī)療、資本、人才、技術、市場、管理等進行全方位賦能并實現(xiàn)其個性化發(fā)展，從而大大降低區(qū)域品牌的經(jīng)營風險，使區(qū)域品牌能發(fā)揮更大的效率。因此盡管面臨諸多困境，但美維還是在穩(wěn)步前行。
這三年間，美維完成了B輪及B+輪融資，同時，積極提升維小美云智能平臺的建設與完善，加強企業(yè)的精細化管理，讓整個管理效率得到大力提升，此外，我們也在不斷的去調整及優(yōu)化戰(zhàn)略布局，全新升級的 “美維星計劃”亦是對合伙人的持續(xù)培養(yǎng)及優(yōu)化管理進行了全方位的提升，讓美維可以更良性的發(fā)展。所以我覺得美維經(jīng)過這三年的洗禮，比之前更穩(wěn)扎穩(wěn)打，或者說在行業(yè)里對美維的口碑和評價越來越好。
胡潤百富：據(jù)了解，美維口腔是牙科連鎖體系唯一一家有自主研發(fā)的數(shù)字化管理系統(tǒng)的牙科連鎖品牌？當初是怎么做的這個決定呢？
朱麗雅：口腔醫(yī)療領域的數(shù)字化程度相對較高，從口掃面掃、CT，再到修復加工、隱形矯正等都已進行了數(shù)字化覆蓋。如今美維作為口腔醫(yī)療行業(yè)內(nèi)數(shù)字化管理程度高度發(fā)達的口腔連鎖機構之一，得益于從創(chuàng)立伊始便十分重視數(shù)字化工程，頂住巨大的壓力自主研發(fā)了維小美醫(yī)療云智能平臺，其囊括了財務、HIS、供應鏈、人力資源、OA等系統(tǒng)，各司其職滿足企業(yè)的精細化管理需要，同時全面支持多組織的業(yè)務協(xié)調、數(shù)據(jù)共享。所有業(yè)務鏈在系統(tǒng)中形成閉環(huán)，最大限度的減少中間環(huán)節(jié)的人為干預，提高了運營效率的同時，有效降低運營成本和管理風險。
經(jīng)過幾年升級迭代，維小美醫(yī)療云智能管理平臺日臻成熟，功能全面。目前，該系統(tǒng)已覆蓋集團旗下約95%的門診及醫(yī)院，這一舉措能全面地收集醫(yī)生、患者、診療機構的數(shù)據(jù)，形成口腔醫(yī)療大數(shù)據(jù)庫，協(xié)助醫(yī)院或者診所更好的為患者定制診療方案，提供高品質醫(yī)療服務。數(shù)據(jù)的集成亦可以減少醫(yī)務工作者在運營、管理工作中不必要的時間支出，更好地為口腔病患提供便利。從這些方面看，美維在數(shù)字化建設方面的持續(xù)布局與深耕無疑是具有戰(zhàn)略前瞻性的。
胡潤百富：作為獨角獸企業(yè)，美維口腔在未來的布局如何？
朱麗雅：美維的主業(yè)是實體行業(yè)，自2016年成立后的前期戰(zhàn)略布局聚焦于0-1的發(fā)展過程，整個處于極速擴張的階段，每年都會進入新的城市，新增門診或醫(yī)院。經(jīng)過疫情期的沉淀及思考，未來我們的布局會更聚焦在深度耕耘已有城市，深化城市門診密度，未來五年的核心戰(zhàn)略，將會落腳在新增大中小不同的牙科機構類型的布局。在?？漆t(yī)院方面，我們希望能建設自己的技術壁壘，例如靜脈麻醉，舒適化診療等。在社區(qū)門診方面，我們希望可以更接地氣，用高品質的大眾化診療更好地服務于社區(qū)。同時，加大力度投入預防及基礎診療項目，造福于民。相信在這樣的戰(zhàn)略加持下，美維會持續(xù)堅定不移地前行。
胡潤百富：胡潤百富多年來一直在弘揚企業(yè)家精神，您作為獨角獸企業(yè)家來講，在做企業(yè)的時候，您覺得您做過最冒險的一件事是什么？
朱麗雅：對于我而言，最冒險的應該就是從零開始創(chuàng)業(yè)吧。美維口腔是我從零開始做起的，盡管創(chuàng)業(yè)的難度很高，但有幸我的運氣比較好，亦能堅持，比較隱忍，也有做好全面的計劃，最壞的打算不過是干不下去了回去繼續(xù)做牙醫(yī)，所以有底氣去堅持，我很享受這個過程。再加上這個行業(yè)內(nèi)大多都是男性創(chuàng)業(yè)者，女性創(chuàng)業(yè)者極少，因此我很開心能有這樣一個突破。
胡潤百富：您覺得當下的企業(yè)家精神最可貴的地方在哪里？
朱麗雅：在我看來，企業(yè)家精神首先還是在于自律，學醫(yī)是一輩子的事情，選擇了就不會改變，是否堅持，是否把企業(yè)當成自己全心全力以赴去經(jīng)營的事業(yè)在于能否嚴于律己。另外，企業(yè)家精神就在于熱愛，不是單純只為了追求財富，而是真正熱愛這個企業(yè)、熱愛這個行業(yè)，盡己所能助力它走向正確健康的軌道，走的更遠更好。實現(xiàn)自己價值的同時提升行業(yè)價值，為患者服務，為國家做貢獻，這些都是融入我們生命的價值。對于正當獲取的財富，我們也只是保管者，如何合理的運用它實現(xiàn)更高的價值是我們終身都應該思考的，當我們把這些東西都看透的時候，就會變得純粹很多。
注：文章轉載自胡潤百富
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