當(dāng)中國(guó)醫(yī)療健康服務(wù)體系正迎來(lái)從政治到經(jīng)濟(jì)、從醫(yī)學(xué)到健康、從科技到消費(fèi)的大變革時(shí)代，當(dāng)醫(yī)療健康“獨(dú)角獸”們正以科技、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、鏈接為特征，在全國(guó)各地、各個(gè)領(lǐng)域崛起時(shí)，正處于變革風(fēng)暴中心的口腔醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)又將何去何從？什么樣的商業(yè)模式才能在尚處于野蠻生長(zhǎng)時(shí)期的口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)搶得先機(jī)？在新晉口腔醫(yī)療整合者美維集團(tuán)的發(fā)展軌跡中，或許我們能找到些許啟示。
4月26日，美維口腔醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)始合伙人兼CEO朱麗雅女士，受邀出席了醫(yī)療健康領(lǐng)域備受矚目的“2018博鰲·健康界峰會(huì)”，并在“學(xué)科與品牌專場(chǎng)-集聚發(fā)展勢(shì)能”分論壇上發(fā)表了“口腔醫(yī)療發(fā)展的創(chuàng)新之路”專題演講。
美維DNA：創(chuàng)新平臺(tái)，賦能伙伴
阿里巴巴的成功經(jīng)驗(yàn)讓人們看到平臺(tái)化的巨大能量，當(dāng)平臺(tái)通過(guò)科技手段重塑人們?cè)谏?、醫(yī)療等領(lǐng)域的消費(fèi)業(yè)態(tài)時(shí)，這種通過(guò)創(chuàng)新、協(xié)同、賦能、生態(tài)形成的商業(yè)體系釋放的能量將是無(wú)限大。
盡管口腔醫(yī)療行業(yè)目前尚處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，但朱麗雅帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)于2016年創(chuàng)立美維之初，就精準(zhǔn)拿捏了資本運(yùn)作、發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)痛點(diǎn)的最佳契合點(diǎn)，并就此確立了美維的商業(yè)模式和核心戰(zhàn)略——通過(guò)戰(zhàn)略投資、標(biāo)準(zhǔn)輸出、品牌管理搭建“事業(yè)合伙人”賦能平臺(tái)。
“美維最大的優(yōu)勢(shì)就是在創(chuàng)立之初就明確了吻合口腔行業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式、戰(zhàn)略路徑和未來(lái)方向。”朱麗雅的這份自信來(lái)源于其20多年浸淫行業(yè)的口腔醫(yī)療和管理經(jīng)歷，還有曾操盤美年大健康成功A股上市，正締造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的天億集團(tuán)和美維口腔的董事長(zhǎng)俞熔的格局判斷。
面對(duì)優(yōu)質(zhì)人才資源匱乏、醫(yī)療服務(wù)良莠不齊、全國(guó)連鎖管理之困、運(yùn)營(yíng)成本高昂、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等眾多民營(yíng)口腔的發(fā)展壁壘，美維卻從中找到了千載難逢的時(shí)機(jī)和支點(diǎn)，公立醫(yī)院醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策放開、三四線市場(chǎng)快速釋放、區(qū)域優(yōu)質(zhì)口腔品牌正在“二次創(chuàng)業(yè)”、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呼之欲出、消費(fèi)升級(jí)急需重塑模式等時(shí)代機(jī)遇，成就了美維通過(guò)“事業(yè)合伙人”模式這一支點(diǎn)，在短短一年多的時(shí)間內(nèi)成功投資收并購(gòu)11個(gè)優(yōu)質(zhì)口腔醫(yī)療連鎖品牌和120家口腔醫(yī)院/門診，并在2018年初實(shí)現(xiàn)收支平衡的高速發(fā)展。
但真正讓美維在短時(shí)間內(nèi)迅速獲得行業(yè)和市場(chǎng)認(rèn)可的商業(yè)DNA，或許正如朱麗雅所說(shuō)“美維不是口腔醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，我們整合資源搭建平臺(tái)，為旗下優(yōu)質(zhì)口腔品牌賦能并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展。通過(guò)在資金、人才、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)管理、智能平臺(tái)、孵化器等多維度提供能量，美維體系將協(xié)同進(jìn)化升級(jí)，為客戶提供口腔預(yù)防、診療等更便捷、高品質(zhì)、可信賴的服務(wù)。”
“事業(yè)合伙人”模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
對(duì)任何企業(yè)而言，創(chuàng)新不是戰(zhàn)略，卻是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略落地和管理升級(jí)的重要源泉。
當(dāng)下多數(shù)民營(yíng)口腔連鎖品牌的一個(gè)突出問(wèn)題是管理半徑過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致管理措施不能有效落實(shí)到分散各地的口腔機(jī)構(gòu)中。針對(duì)這一困境，美維選擇了“事業(yè)合伙人”模式，通過(guò)放權(quán)給當(dāng)?shù)氐氖聵I(yè)合伙人，不僅能有效縮小管理半徑，還能激勵(lì)合作伙伴充分運(yùn)用當(dāng)?shù)氐纳罡e淀、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)管理、社會(huì)關(guān)系等累積來(lái)開拓市場(chǎng)。
作為美維戰(zhàn)略落地的重要基石，也是美維戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。美維打造的“事業(yè)合伙人”模式主要集中表現(xiàn)在發(fā)展地方優(yōu)質(zhì)口腔品牌為美維旗下品牌，打造成一個(gè)“穩(wěn)定、共贏”的命運(yùn)共同體，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互融互通為原則，為合作伙伴在資本、人才、技術(shù)、市場(chǎng)、管理等進(jìn)行全方位賦能。
然而，如何選擇和定位事業(yè)合伙人？如何制定股權(quán)比例和激勵(lì)機(jī)制？如何在管理運(yùn)營(yíng)上放權(quán)？是否全國(guó)統(tǒng)一品牌？這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效處理將直接影響企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是否健康可持續(xù)。
細(xì)節(jié)決定成敗，美維對(duì)事業(yè)合伙人的挑選和把控可謂煞費(fèi)苦心，區(qū)域連鎖品牌、醫(yī)生出身的創(chuàng)始人、具備企業(yè)家精神、深耕市場(chǎng)多年、至少半年的審核與磨合、維持51%左右的控股權(quán)等諸多條件的精挑細(xì)選下，盡管只有10%左右的成功率，卻讓美維后期的平臺(tái)建設(shè)與管理更為順暢、有效。同時(shí)美維實(shí)施三級(jí)股權(quán)激勵(lì)，搭建全合伙人體系，即核心管理團(tuán)隊(duì)、城市合伙人和門診合伙人，有效規(guī)避了產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作下美維面臨的不可控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
“M+”標(biāo)準(zhǔn)提升平臺(tái)價(jià)值
創(chuàng)新需要勇于嘗試的精神和超越自我的格局，為了保留區(qū)域品牌優(yōu)勢(shì)，提升平臺(tái)伙伴的醫(yī)療和管理品質(zhì)，同時(shí)也打造美維口腔的大品牌戰(zhàn)略提升平臺(tái)價(jià)值，美維在2017年初攜手國(guó)際權(quán)威醫(yī)療認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV GL，共同構(gòu)建了國(guó)內(nèi)首套領(lǐng)先于行業(yè)的國(guó)際級(jí)口腔醫(yī)療管理體系和醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)體系——“M+”管理認(rèn)證體系。并通過(guò)“五化一證”的建設(shè)為合作伙伴賦能，即基于SaaS云平臺(tái)信息化、診療環(huán)境舒適化、醫(yī)療服務(wù)專業(yè)化、耗材與設(shè)備精細(xì)化、科研創(chuàng)新和人才培育學(xué)術(shù)化。
按照美維的規(guī)劃設(shè)想，未來(lái)但凡懸掛“M+”標(biāo)識(shí)的牙科診所，不僅意味著其已加入美維口腔大家庭，更意味它將嚴(yán)格秉承“M+”標(biāo)準(zhǔn)，有效控制醫(yī)療質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率，加強(qiáng)成本控制，鼓勵(lì)創(chuàng)新與技術(shù)改進(jìn)，提高患者滿意度。“我們希望通過(guò)持之以恒的努力，讓美維的M標(biāo)識(shí)在口腔行業(yè)中，像米其林指南對(duì)于餐飲行業(yè)一樣，成為品質(zhì)、服務(wù)與信譽(yù)的權(quán)威保證。”朱麗雅說(shuō)。
資本運(yùn)作加速規(guī)模發(fā)展
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，從0到1的發(fā)展過(guò)程非常艱難和漫長(zhǎng)，但如果有資本驅(qū)動(dòng)，這個(gè)過(guò)程將會(huì)加快很多。美維的平臺(tái)模式正是巧妙的運(yùn)用了資本力量，2017年底，美維引入中國(guó)東方資產(chǎn)作為戰(zhàn)略投資方，與天億集團(tuán)共同打造15億元口腔醫(yī)療健康專項(xiàng)并購(gòu)基金，在短短一年多的時(shí)間內(nèi)，完成了企業(yè)10-20年的市場(chǎng)累積。
與此同時(shí)，美維從創(chuàng)立之初就確立了IPO計(jì)劃，將通過(guò)資本運(yùn)作加速完成從1到10的規(guī)模發(fā)展。“健康產(chǎn)業(yè)資本市場(chǎng)正在從金融資本主導(dǎo)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)資本主導(dǎo)、單一領(lǐng)域龍頭轉(zhuǎn)向生態(tài)平臺(tái)掌控、平臺(tái)級(jí)企業(yè)和行業(yè)龍頭獲得更多溢價(jià)，而資源主導(dǎo)或技術(shù)驅(qū)動(dòng)是競(jìng)爭(zhēng)力的保障。”美維董事長(zhǎng)俞熔對(duì)資本市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有著獨(dú)到的見(jiàn)解。
為了減少未來(lái)IPO申報(bào)流程的阻力和彎路，在投資收并購(gòu)和運(yùn)營(yíng)管理等諸多環(huán)節(jié)，美維始終堅(jiān)守遵循政策法律法規(guī)，規(guī)范化操作流程，即便因此要投入更多的時(shí)間、人力和物力。因?yàn)橹禧愌艔男值芷髽I(yè)美年大健康的發(fā)展軌跡中，清晰的看到了美維未來(lái)的資本發(fā)展之路。
資源協(xié)同打造未來(lái)診療新模式
未來(lái)的醫(yī)療健康服務(wù)時(shí)代，一定是互聯(lián)時(shí)代、協(xié)同時(shí)代，生態(tài)時(shí)代。尤其在醫(yī)療大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)推動(dòng)下，必將重塑人們?cè)卺t(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)業(yè)態(tài)。
作為天億集團(tuán)布局大健康生態(tài)圈的重要一環(huán)，美維從創(chuàng)立之初就站在了巨人的肩膀上，不僅與中國(guó)最大的個(gè)人健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)和健康需求入口的美年大健康建立了良好的合作關(guān)系，每年400余家醫(yī)療及體檢中心和2000萬(wàn)人次健康大數(shù)據(jù)為美維的市場(chǎng)導(dǎo)流提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且同為天億核心賽道的兄弟企業(yè)健康智谷成為了美維的孵化器，并為美維的長(zhǎng)期發(fā)展提供了穩(wěn)定的物業(yè)平臺(tái)。
同時(shí)，美維還享有遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康保險(xiǎn)、大數(shù)據(jù)和人工智能、定制化健康產(chǎn)品等領(lǐng)域的共享資源。通過(guò)資源整合，美維基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，正在構(gòu)建口腔大健康生態(tài)智能平臺(tái)，連接國(guó)內(nèi)外診所、醫(yī)生、患者、合作方、數(shù)據(jù)及第三方生態(tài)整合，從口腔預(yù)防、診斷、治療、醫(yī)藥、醫(yī)療服務(wù)等多維度、全方位為大眾提供醫(yī)生集團(tuán)、信息化輸出、AI等應(yīng)用服務(wù)，打造“看牙，先問(wèn)維小美”的未來(lái)診療新模式。
在整合外部資源的同時(shí)，美維針對(duì)口腔醫(yī)療上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深度整合，打造成為中國(guó)口腔界的“人才平臺(tái)”“管理平臺(tái)”、“技術(shù)提升平臺(tái)”、“學(xué)術(shù)研究平臺(tái)”和“醫(yī)療保障平臺(tái)”等綜合醫(yī)療健康平臺(tái)，逐步構(gòu)建及完善口腔檢查、疾病診療、健康管理、醫(yī)療保障的服務(wù)閉環(huán)，為優(yōu)秀口腔機(jī)構(gòu)和醫(yī)生賦能。同時(shí)圍繞口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈形成美維內(nèi)生的互聯(lián)互通、跨界合作、協(xié)同進(jìn)化的健康可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)越來(lái)越互聯(lián)互通，生活模式越來(lái)越注重個(gè)性與體驗(yàn)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的影響力將不容忽視，傳統(tǒng)而陳舊的口腔醫(yī)療服務(wù)商業(yè)模式正在被創(chuàng)新時(shí)代浪潮所淹沒(méi)，作為口腔醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新星，美維正在試圖營(yíng)造一個(gè)資源共享、共生共榮的賦能平臺(tái)和生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，將龐大而分散的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)與客戶聯(lián)結(jié)的難題化繁為簡(jiǎn)，這必將促進(jìn)整個(gè)口腔醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重塑一個(gè)高效、穩(wěn)定而健康的未來(lái)。
Copyright© 上海美維口腔醫(yī)療管理集團(tuán)有限公司All Rights Reserved滬ICP備16038627號(hào)-1 版權(quán)所有 法律聲明 