一、建章立制，夯基壘石
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療機構(gòu)的生命，是醫(yī)療機構(gòu)永恒的主題。醫(yī)療核心制度是確保醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，保障患者安全的核心規(guī)范制度，是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中必須遵守的工作規(guī)則，沒有醫(yī)療核心制度，就沒有醫(yī)療質(zhì)量與安全。
武漢事業(yè)部在建立伊始，就建立了各項規(guī)范的醫(yī)療核心制度，通過搭建事業(yè)部制度體系的“四梁八柱”，使人人都在規(guī)矩中，事事都在制度里，確保了事業(yè)部始終在制度規(guī)范的軌道上安全平穩(wěn)運行。
▲各項規(guī)章制度
二、壓實責(zé)任，狠抓落實
制度的生命在于執(zhí)行，醫(yī)療核心制度建立起來以后，如何貫徹實施，是武漢事業(yè)部每個人必須回答的命題。為了更好的執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，武漢事業(yè)部創(chuàng)新思維，主動作為，在效益和落實制度兩方面走出了一條新路子。
一、狠抓制度學(xué)習(xí)。事業(yè)部組織部門全體人員不定時的逐一學(xué)習(xí)每項醫(yī)療核心制度，并適時對所屬人員進行理論考核，真正做到弄懂、學(xué)通，讓每個人真正認識到醫(yī)療核心制度對于醫(yī)療安全的極端重要性。
二、加強宣傳引導(dǎo)。事業(yè)部通過對人員反復(fù)的培訓(xùn)和宣導(dǎo)，將醫(yī)療質(zhì)量和患者安全放在第一位的理念深植入每位醫(yī)務(wù)人員的心中，切實增強了人員貫徹醫(yī)療核心制度的主動性和自覺性。
▲防疫培訓(xùn)
三、創(chuàng)新工作機制，多措并舉促落實。事業(yè)部全面梳理醫(yī)療核心制度在執(zhí)行過程中可能存在的風(fēng)險點，根據(jù)本事業(yè)部的實際情況制定相關(guān)執(zhí)行細則，讓制度真正執(zhí)行起來不打折扣，不留漏洞。例如，針對手術(shù)分級管理制度在執(zhí)行過程可能出現(xiàn)的醫(yī)生超權(quán)限手術(shù)的風(fēng)險，武漢事業(yè)部創(chuàng)造性的采取了多部門協(xié)同管理機制，如出現(xiàn)醫(yī)生超范圍診療現(xiàn)象，其他部門會拒絕配合診療（如護士拒絕發(fā)放診療所需的器材，收費同事拒絕收取患者費用等），堅決杜絕醫(yī)生超范圍診療現(xiàn)象的出現(xiàn)。武漢事業(yè)部醫(yī)療部還對正畸、修復(fù)等各項治療全部進行了分級和管控。如不同級別的正畸、修復(fù)醫(yī)生接診不同難度的診療，所有的義齒加工修復(fù)模型，必須經(jīng)過門診院長或主任審核后才能進行加工，最大程度的保障了醫(yī)療質(zhì)量和安全，讓患者就診更安心。
▲每日器材維護檢查
四、強調(diào)監(jiān)督考核。事業(yè)部醫(yī)療部將核心制度的實施情況，納入醫(yī)療質(zhì)控的重點檢查項目，實行每周抽查，每月全面檢查制度，將抽查檢查結(jié)果及時進行通報并作為考核的重要參考，通過以多途徑，多維度管理的模式，確保制度得到真正有效執(zhí)行。
▲嚴格遵循防疫要求
三、醫(yī)療安全和經(jīng)濟效益雙豐收
正是因為武漢事業(yè)部嚴格執(zhí)行了各項醫(yī)療核心制度和醫(yī)療質(zhì)控措施，事業(yè)部所屬的9家門診在2020年度未出現(xiàn)1例醫(yī)療差錯事故，義齒返工率低于2%，患者滿意度不斷提升，并且在積極克服了疫情影響之后，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。
在此，我們要為武漢事業(yè)部陳總及其團隊點贊，同時希望其他事業(yè)部也能堅守醫(yī)療本質(zhì)，將醫(yī)療質(zhì)量和患者安全始終放在首位，嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，讓患者安心看牙，讓醫(yī)療核心制度為公司有序健康發(fā)展保駕護航！
▲嚴格執(zhí)行引導(dǎo)患者預(yù)檢分診
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