他是美維口腔首批員工之一，歷經(jīng)四年崗位輾轉(zhuǎn)，曾作為“美維特種兵”駐留不同城市歷練成長(zhǎng)；他是美維口腔史上最年輕的事業(yè)部總經(jīng)理，接管無(wú)錫事業(yè)部不到三年時(shí)間，帶領(lǐng)無(wú)錫事業(yè)部扭虧為盈，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，在2021年第四季度伊始便已率先完成全年目標(biāo)業(yè)績(jī)。
快速成長(zhǎng)的他，在發(fā)展過(guò)程中同樣也會(huì)面臨一些質(zhì)疑與誤解，他總是很釋然，“我不會(huì)介意這么多，成功沒(méi)有捷徑，年輕也不意味著莽撞，面對(duì)問(wèn)題不逃避，我只想積極思考怎么‘干’！”他就是永不服輸?shù)臒o(wú)錫事業(yè)部總經(jīng)理劉佳鵬，讓我們一起傾聽(tīng)他的成長(zhǎng)故事……
巧干：經(jīng)年輾轉(zhuǎn)，磨礪豐富品格
如果用一個(gè)詞來(lái)形容劉佳鵬，最先映入腦海的便是“開(kāi)闊”。自述為“孔雀型”人格的他從學(xué)生時(shí)代起就是學(xué)校里的風(fēng)云人物，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，性格外向爽朗，深得同學(xué)、老師們的喜愛(ài)。畢業(yè)后原本在房地產(chǎn)工作的他，機(jī)緣巧合下進(jìn)入蓬勃發(fā)展的口腔醫(yī)療行業(yè)，并在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域不斷開(kāi)疆拓土。
時(shí)值美維口腔醫(yī)療集團(tuán)在上海成立初期，在深入了解美維口腔的創(chuàng)立初心及發(fā)展方向后，劉佳鵬為創(chuàng)始合伙人兼CEO朱麗雅的智慧與格局所折服，決定加入美維口腔，成為首批員工之一。初入美維口腔的劉佳鵬任職上海事業(yè)部副總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監(jiān)，參與并見(jiàn)證了美維上海事業(yè)部從0到1的華麗蛻變。
隨著美維口腔的發(fā)展，各事業(yè)部相繼成立，亟需構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)營(yíng)體系，深諳市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的他成為集團(tuán)鞏固事業(yè)版圖的“利器”，以“美維特種兵”的身份，去市場(chǎng)相對(duì)薄弱的事業(yè)部進(jìn)行幫扶。兩年時(shí)間里，他走過(guò)了湛江、茂名、洛陽(yáng)、北京等城市，協(xié)助過(guò)的各事業(yè)部業(yè)績(jī)均得到明顯提升，穩(wěn)步爭(zhēng)先。
“跑過(guò)這么多城市，帶給我最大的感觸是，在過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)里，口腔行業(yè)可能拘泥于‘以市場(chǎng)為核心’或是‘以醫(yī)生為核心’的兩種驅(qū)動(dòng)模式，但經(jīng)歷了許多不同品牌的運(yùn)營(yíng)模式和市場(chǎng)模式，在美維發(fā)展過(guò)程中，基于‘DSO’賦能發(fā)展的核心，巧妙的依據(jù)市場(chǎng)形態(tài)靈活進(jìn)行管理模式的調(diào)整與完善，更展現(xiàn)了醫(yī)療市場(chǎng)管理中的無(wú)限可能，讓我受益匪淺，希望可以更多運(yùn)用到日常的管理工作中。”
苦干：堅(jiān)定信念，攜手伙伴，鑄就夢(mèng)想
兩年的“特種兵”生涯，讓集團(tuán)掌舵者看到劉佳鵬飛速提升的能力，以及未來(lái)更多的可能性，于是CEO朱麗雅女士決定給他一個(gè)更具挑戰(zhàn)的任務(wù)，出任無(wú)錫事業(yè)部總經(jīng)理。成為地區(qū)一把手，真正意義上全盤(pán)參與到運(yùn)營(yíng)、人事、財(cái)務(wù)等核心管理工作。“2019年3月1日是我永遠(yuǎn)銘記的日子，正式成為美維事業(yè)帝國(guó)里的一方諸侯。這對(duì)剛邁入而立之年的我來(lái)說(shuō)是一次難能可貴的機(jī)會(huì)，也是自我能力提升的一個(gè)寬廣臺(tái)階。年輕，是我試錯(cuò)成長(zhǎng)的資本，必須努力向前闖一闖！非常感謝朱總和大衛(wèi)總給予我的信任與包容，讓我能夠在一次次挑戰(zhàn)中破繭成蝶。”
“不服就干”是劉佳鵬人生字典里最具代表性的詞匯，12年的排球運(yùn)動(dòng)員生涯磨礪了他身上那股不服輸?shù)捻g勁，他常說(shuō)，“真正的競(jìng)技體育沒(méi)有所謂的‘友誼第一’，只要站上賽場(chǎng)，所有的拼搏都是為了那塊閃閃發(fā)光的金牌，再苦再難都想爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝唬≌沁@種精神，鼓舞了我在工作中勇于直面所有的問(wèn)題，遇事不逃避，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。不服就干唄！”
彼時(shí)無(wú)錫事業(yè)部只有2家門(mén)診，月度業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)左右，對(duì)比其他事業(yè)部虧損嚴(yán)重，人員團(tuán)隊(duì)也頗有些“軍心不穩(wěn)”，處于百?gòu)U待興的狀態(tài)。
新官上任的劉佳鵬當(dāng)即決定大刀闊斧進(jìn)行改革，在不影響原有優(yōu)質(zhì)員工的前提下積極引入新鮮血液，“上至事業(yè)部高層管理、大醫(yī)生，下至門(mén)診咨詢師、醫(yī)生助理，我重新一點(diǎn)點(diǎn)的將我們的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療梯隊(duì)組建起來(lái)，實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有、從有到精的搭建升級(jí)。”
“善于溝通”是劉佳鵬的另一“殺手锏”，他認(rèn)為有效溝通是上傳下達(dá)最高效的形式，“我喜歡跟人聊天，愿意花時(shí)間和每一位員工溝通，了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦щy，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在我的團(tuán)隊(duì)里，大家不只是老板和員工，更是親密的一家人，我還幫他們接過(guò)娃、照看過(guò)寵物呢！”他笑著說(shuō)到。
在全體員工與劉佳鵬的踏實(shí)苦干下，煥發(fā)新生的無(wú)錫事業(yè)部?jī)H三個(gè)月便實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)翻番。隨著區(qū)域市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，無(wú)錫事業(yè)部日臻成熟，劉佳鵬決定帶領(lǐng)事業(yè)部更進(jìn)一步。在收購(gòu)一家新機(jī)構(gòu)后，半年內(nèi)再次實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)新突破，成功站上無(wú)錫民營(yíng)口腔品牌第二梯隊(duì)。“這是我接手無(wú)錫后最興奮的時(shí)刻，不僅實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)投產(chǎn)比的平衡與利潤(rùn)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，也重新建立起一支團(tuán)結(jié)凝聚的事業(yè)部團(tuán)隊(duì)。盡管經(jīng)歷了疫情的考驗(yàn)，但如今我們的業(yè)績(jī)依然在不斷攀升，11月還將增開(kāi)兩家門(mén)診，形成一城五店的新格局。我感到非常驕傲！”
實(shí)干：成就未來(lái)，無(wú)限可期
“我是市場(chǎng)出身，用行業(yè)內(nèi)的話來(lái)說(shuō)我是負(fù)責(zé)花錢(qián)的，只要在預(yù)算內(nèi)合理達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)即可。當(dāng)完成管理者的身份轉(zhuǎn)變，更深刻體會(huì)到人員管理、成本管控、利潤(rùn)增長(zhǎng)等各方面帶來(lái)的壓力，也滋養(yǎng)了我前所未有的責(zé)任感！現(xiàn)在做的每一個(gè)決定都會(huì)影響整個(gè)事業(yè)部的發(fā)展腳步，我需要為每一位員工負(fù)責(zé)！”工作中的他一直會(huì)虛心地向各個(gè)事業(yè)部的老大哥們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力讓自己成為更好更合格的負(fù)責(zé)人！劉佳鵬坦言，過(guò)去的他面對(duì)一切是“不服就干”，現(xiàn)在的他更成長(zhǎng)為“想好再干”，“堅(jiān)決實(shí)干”！
“醫(yī)療為本”是美維口腔醫(yī)療集團(tuán)堅(jiān)守不變的初心，是烙印在每一個(gè)美維人血液里的靈魂。劉佳鵬亦尤為重視對(duì)醫(yī)療資源的豐富完善，無(wú)論是對(duì)醫(yī)生的培養(yǎng)、技術(shù)的提升、新興技術(shù)設(shè)備采購(gòu)與使用，無(wú)錫事業(yè)部都穩(wěn)穩(wěn)走在地區(qū)前沿。“這也是無(wú)錫維樂(lè)能吸引到大量?jī)?yōu)質(zhì)醫(yī)生資源的根本，他們相信與醫(yī)療為本的美維合作是可靠的，能夠攜手走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。”目前，無(wú)錫事業(yè)部的主治醫(yī)生和副高醫(yī)生占比在全國(guó)事業(yè)部名列前茅。盡管拔得頭籌，他也沒(méi)有自命不凡，依然鼓勵(lì)麾下醫(yī)生們不斷精進(jìn)自己，提高專業(yè)化服務(wù)，并持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的深化建設(shè)。
談及未來(lái)的發(fā)展，劉佳鵬成竹于胸，“無(wú)規(guī)章不成制度，流程管事，制度管人。只有真正建立起一套完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)接受系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升認(rèn)知，才能將專業(yè)化、企業(yè)化、規(guī)范化的管理落地執(zhí)行，讓團(tuán)隊(duì)更認(rèn)真、有責(zé)任心的去面對(duì)工作，更好的服務(wù)于當(dāng)?shù)厥忻瘛?rdquo;
他希望2-3年內(nèi)，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明的職業(yè)化鐵軍，通過(guò)對(duì)無(wú)錫事業(yè)部的發(fā)展提升為集團(tuán)帶去良好的利潤(rùn)和業(yè)績(jī)雙指標(biāo)，穩(wěn)定站在無(wú)錫地區(qū)口腔品牌第一梯隊(duì)。同時(shí)，不斷提升品牌影響力，吸引更多志同道合的‘戰(zhàn)友’一起拼搏，助力美維口腔成為整個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)，才能擁有更強(qiáng)勁的企業(yè)影響力去回饋社會(huì)，真正有能力做到提高全民口腔意識(shí)，實(shí)現(xiàn)全民口腔健康。
四年多來(lái)，美維口腔帶給劉佳鵬的進(jìn)步是極具跨越性的，隨著無(wú)錫事業(yè)部的壯大，劉佳鵬也從那個(gè)曾經(jīng)橫沖直撞的少年漸漸成熟穩(wěn)重起來(lái)，成長(zhǎng)為一個(gè)更有擔(dān)當(dāng)、擁有廣闊胸懷的區(qū)域負(fù)責(zé)人！美維口腔希望攜手更多像劉佳鵬這樣的勇敢少年，一步步成長(zhǎng)為未來(lái)口腔行業(yè)的棟梁之材，共同推進(jìn)口腔行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
Copyright© 上海美維口腔醫(yī)療管理集團(tuán)有限公司All Rights Reserved滬ICP備16038627號(hào)-1 版權(quán)所有 法律聲明 