文/王方怡 來(lái)源/健康界
民營(yíng)口腔醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入白熱化階段，連鎖口腔醫(yī)療品牌倍出，但能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)盈利的卻并不多見。美維口腔投資管理有限公司（下稱美維）是近兩年闖出的一匹黑馬。
以“事業(yè)合伙人”模式，通過(guò)收購(gòu)和自建兩線并行，美維已在全國(guó)擁有9個(gè)口腔連鎖品牌，以85家口腔醫(yī)院與門診部的體量覆蓋32座城市。
致力產(chǎn)學(xué)研一體化發(fā)展路徑，美維嚴(yán)控醫(yī)療質(zhì)量、布局人才培養(yǎng)、接軌國(guó)際水平，走出了民營(yíng)口腔醫(yī)療連鎖品牌發(fā)展的“第三條道路”。
不忘初心 嚴(yán)控醫(yī)療質(zhì)量
“無(wú)論是一家口腔醫(yī)院，還是一個(gè)口腔門診，醫(yī)生都應(yīng)該是主體。”美維旗下天津愛齒口腔醫(yī)院院長(zhǎng)郭平川在談及結(jié)緣美維時(shí)說(shuō)道，“美維CEO朱麗雅，首先是一名優(yōu)秀的牙科醫(yī)生，這讓我相信，美維將以醫(yī)療質(zhì)量為其發(fā)展準(zhǔn)繩。”
美維旗下天津愛齒口腔醫(yī)院院長(zhǎng)郭平川
作為美維創(chuàng)始合伙人，朱麗雅被認(rèn)為是口腔健康領(lǐng)域極為難得的“醫(yī)療+管理”復(fù)合型人才，畢業(yè)于上海交通大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院的她，不僅是美國(guó)加州大學(xué)種植碩士，還曾就讀于同濟(jì)大學(xué)EMBA，更是密歇根大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，曾長(zhǎng)期任職外資連鎖齒科集團(tuán)醫(yī)療負(fù)責(zé)人，對(duì)行業(yè)有著獨(dú)特的認(rèn)知與洞察，正是因?yàn)樯钪袠I(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)，才極為重視醫(yī)療質(zhì)量的把控。
作為美維自有品牌維樂(lè)口腔的北京事業(yè)部總經(jīng)理和美維華北大區(qū)醫(yī)療官，周銘亦十分看重美維對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量的追求。“醫(yī)生之間更容易達(dá)成共同的理念和理想。”他表示，到美維旗下各口腔機(jī)構(gòu)來(lái)看牙的患者，首先不用擔(dān)心的就是質(zhì)量。“醫(yī)療質(zhì)量是美維的根本。”
同時(shí)，美維華南大區(qū)醫(yī)療官周東風(fēng)也表示，不僅創(chuàng)始人和高管團(tuán)隊(duì)多是醫(yī)生出身，美維在各個(gè)大區(qū)的管理人幾乎都是牙科醫(yī)生，這是美維與市場(chǎng)上現(xiàn)有民營(yíng)口腔連鎖品牌的一個(gè)顯著差別，“這對(duì)于美維在醫(yī)療質(zhì)量的把控，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)判上意義重大。”
為有效把控旗下各口腔品牌的醫(yī)療質(zhì)量，美維特在各大區(qū)設(shè)立首席醫(yī)療官一職。據(jù)美維集團(tuán)CMO宋大衛(wèi)介紹，首席醫(yī)療官一般由該大區(qū)某口腔醫(yī)院院長(zhǎng)或?qū)W科帶頭人擔(dān)任，主要職責(zé)包括醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的把控、醫(yī)療技術(shù)的提升、醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)三方面。
其中，醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化是美維一直在力推的工作重點(diǎn)。 “民營(yíng)口腔行業(yè)魚龍混雜，無(wú)論是技術(shù)規(guī)范還是硬件設(shè)施，都缺乏高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。” 曾連續(xù)3屆當(dāng)選中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)口腔種植專業(yè)委員會(huì)委員的郭平川對(duì)當(dāng)前民營(yíng)口腔行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管，導(dǎo)致質(zhì)量參差不齊，民眾信任度不高的現(xiàn)狀深有感悟。
為有效提高旗下眾多口腔品牌的醫(yī)療質(zhì)量，美維特引入國(guó)際權(quán)威醫(yī)療認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV GL，根據(jù)國(guó)內(nèi)口腔領(lǐng)域的具體情況，創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)首套口腔醫(yī)療管理體系和醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)體系——“M+”管理認(rèn)證體系。
美維集團(tuán)CMO宋大衛(wèi)
宋大衛(wèi)在接受健康界采訪時(shí)，介紹了“M+標(biāo)準(zhǔn)”兩個(gè)階段的發(fā)展目標(biāo)。第一階段，美維通過(guò) “M+”管理認(rèn)證體系的全面建設(shè)，將旗下口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)打造成集學(xué)術(shù)化、精細(xì)化、數(shù)字化、舒適化、信息化為一體的國(guó)際化口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第二階段側(cè)重將“M+”標(biāo)準(zhǔn)體系，打造為中國(guó)老百姓選擇口腔機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要標(biāo)識(shí)。
按照美維的規(guī)劃設(shè)想，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，懸掛美維專屬 “M+”標(biāo)識(shí)的牙科診所，將不僅意味著已加入美維口腔大家庭，更意味著它將嚴(yán)格秉承“M+”標(biāo)準(zhǔn)體系，有效控制醫(yī)療質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)、提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率、加強(qiáng)成本控制、鼓勵(lì)創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)、提高患者滿意度，成為品牌與信譽(yù)的保證。
聚焦學(xué)術(shù) 布局人才培養(yǎng)
推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化有一個(gè)前提條件，即各口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)首先要有足夠多的高素質(zhì)人才。
在健康界采訪中，發(fā)現(xiàn)人才問(wèn)題是每一個(gè)基層民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)遇到的共同難題。“根據(jù)我們對(duì)市場(chǎng)的了解，目前口腔行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。”正如周東風(fēng)所說(shuō)，“要想在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，人才一定要重視。”
美維集團(tuán)華南大區(qū)醫(yī)療官周東風(fēng)
為給旗下所有口腔品牌補(bǔ)充人才、培養(yǎng)人才，美維做出了一系列布局。
在吸引人才方面，美維通過(guò)集團(tuán)力量，以多種方式幫助旗下口腔機(jī)構(gòu)搭建人才梯隊(duì)。以廣東地區(qū)為例。為對(duì)口吸引優(yōu)質(zhì)口腔?？迫瞬?，美維通過(guò)集團(tuán)層面運(yùn)作，與廣東醫(yī)科大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。美維每年將通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金或助學(xué)金的設(shè)置，讓優(yōu)秀的口腔?？迫瞬畔蛎谰S旗下口腔機(jī)構(gòu)定向輸出。此外，美維還與湖北科技學(xué)院、天津醫(yī)科大學(xué)等達(dá)成院校合作關(guān)系，并攜手湖北科技學(xué)院共建附屬口腔醫(yī)院。
“希望這樣的合作，能為品牌的后期發(fā)展培養(yǎng)更多有潛力的醫(yī)生，成為美維發(fā)展的人才保障之一。”周東風(fēng)表示。
然而，成功引入人才以后，如何才能留得住？隨著民營(yíng)口腔市場(chǎng)的逐漸放開，各口腔品牌都在爭(zhēng)搶人才，如何才能加強(qiáng)自身品牌對(duì)于人才的吸引力？“對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，除了看重薪酬是否體現(xiàn)其勞動(dòng)價(jià)值外，更多考慮的是平臺(tái)背后的資源和個(gè)人能力的發(fā)展。”美維旗下鄂州中山口腔醫(yī)院院長(zhǎng)楊勇軍認(rèn)為，當(dāng)醫(yī)生認(rèn)可平臺(tái)本身以后，就能增強(qiáng)其穩(wěn)定感。
毫無(wú)疑問(wèn)，美維做到了這一點(diǎn)。開設(shè)視頻培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家親赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，定期舉辦口腔病例大賽，舉辦大型國(guó)際學(xué)術(shù)論壇……美維構(gòu)建了完善而強(qiáng)大的培訓(xùn)體系，不僅能夠增強(qiáng)醫(yī)生對(duì)于美維平臺(tái)的認(rèn)同，還有效激勵(lì)旗下各品牌的口腔醫(yī)生努力達(dá)到學(xué)科頂尖水平。“我們的醫(yī)生能感覺到美維這種大平臺(tái)，帶來(lái)的資源是不可替代的。”楊勇軍表示。
趕超國(guó)際 打造美維水平
眾所周知，當(dāng)前國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療水平仍與國(guó)際存在差距。
為接軌國(guó)際水平，美維通過(guò)與美國(guó)Loma Linda大學(xué)口腔種植科等國(guó)際名校合作，將其先進(jìn)理念、課程和技術(shù)等，引入美維大課堂，搭建國(guó)際學(xué)術(shù)平臺(tái)，以國(guó)際水準(zhǔn)打造美維醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。
“通過(guò)加入美維，我們實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌。”楊勇軍表示，“美維將國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)理念和技術(shù)水平傳遞給我們，糾正以往不良醫(yī)療和管理習(xí)慣，助力口腔醫(yī)院做大做強(qiáng)。”
美維旗下鄂州中山口腔醫(yī)院院長(zhǎng)楊勇軍
值得一提的是，2017年12月20-21日，美維主辦的第一屆種植高峰論壇順利召開，來(lái)自中國(guó)內(nèi)外一線的口腔醫(yī)學(xué)界大咖在論壇上分享了當(dāng)前國(guó)際口腔種植領(lǐng)域最新研究成果。
美國(guó)Loma Linda大學(xué)牙醫(yī)學(xué)院教授Joseph Kan，在種植前牙美學(xué)與相關(guān)軟、硬組織處理方面造詣極高，曾榮獲美國(guó)學(xué)者協(xié)會(huì)獎(jiǎng)、羅伯特詹姆士成就獎(jiǎng)、美國(guó)骨整合學(xué)會(huì)最佳研究獎(jiǎng)等重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。這位國(guó)際頂級(jí)種植美學(xué)大師將新的思維方式引入國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療行業(yè)，并進(jìn)一步展望種植美學(xué)手術(shù)發(fā)展方向和趨勢(shì)。美維首席種植醫(yī)療官陳鼎岳、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院口腔科主任余優(yōu)成、武漢大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院種植科主任施斌、北京大學(xué)口腔醫(yī)院第四門診部主任邱立新、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院種植科主任賴紅昌等，都做了干貨滿滿的發(fā)言分享。
作為論壇主席，郭平川表示，Joseph Kan做的牙齒美學(xué)修復(fù)手術(shù)，逼真到連美學(xué)醫(yī)生都很難分辨出種植牙與患者本來(lái)牙齒的區(qū)別。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)口腔醫(yī)生都難以達(dá)到如此高超的技藝水平，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
“還有一個(gè)重要的方面，即原創(chuàng)性的缺乏。以口腔種植為例，中國(guó)還沒有像樣的國(guó)產(chǎn)種植體，嚴(yán)重依賴進(jìn)口。”郭平川極力推動(dòng)口腔種植體國(guó)產(chǎn)化的理念，得到美維的認(rèn)同與支持。目前，美維正欲與中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的種植體品牌簽約，將為集團(tuán)旗下口腔機(jī)構(gòu)進(jìn)行集體采購(gòu)，在保證種植體質(zhì)量的同時(shí)降低價(jià)格，推進(jìn)口腔種植在國(guó)內(nèi)的普及化。
美維集團(tuán)華北大區(qū)醫(yī)療官周銘
隨著技術(shù)實(shí)力的提升，美維旗下各口腔品牌在人才引進(jìn)方面也越來(lái)越底氣十足。周銘頗為自豪地分享道，“北京維樂(lè)口腔馬上將入職的一名醫(yī)生，剛剛在歐洲種植年會(huì)上做過(guò)演講。這充分說(shuō)明我們的水平與國(guó)際越來(lái)越接近，而那些不注重技術(shù)提高的口腔診所，將來(lái)的生存空間會(huì)越來(lái)越小。”
以“源于口腔、超越口腔”為品牌口號(hào)，美維正帶領(lǐng)旗下9大口腔品牌，成為國(guó)內(nèi)民營(yíng)口腔醫(yī)療市場(chǎng)上一股強(qiáng)勢(shì)新生力量，力推國(guó)內(nèi)口腔行業(yè)整體醫(yī)療水平的提升。
Copyright© 上海美維口腔醫(yī)療管理集團(tuán)有限公司All Rights Reserved滬ICP備16038627號(hào)-1 版權(quán)所有 法律聲明 